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Boursorama Banque : notre avis et témoignages clients en 2020

Aujourd’hui, nous vous proposons notre avis sur Boursorama Banque. Il s’agit de l’une des plus anciennes banques en ligne à avoir été mise sur le marché. Toujours leader en termes de nombre de clients en 2020, elle est aussi souvent considérée comme la banque en ligne la moins chère, d’où son succès retentissant. Mais Boursorama Banque est-elle à la hauteur de sa réputation ? Passons en revue sans plus attendre l’offre proposée par Boursorama, ses services et ses tarifs et analysons l’opinion de ses utilisateurs.

8.5 Total Score
Boursorama Banque

Boursorama est connue pour être la banque la moins chère du marché. En effet, les prix proposés sont maintenus au plus bas, avec des cartes VISA proposées gratuitement et la plupart des frais totalement gratuits, y compris les frais de commission d'intervention.

Vous pourrez en plus bénéficier d'une offre de bienvenue de 80 euros.

Les services proposés par Boursorama Banque sont également très complets et incluent des solutions d'épargne (qui comprennent le PEL/CEL), d'investissement (assurance vie et investissement en bourse) différentes sortes de crédits (y compris immobilier) et même d'assurance.

Le plus de cette banque, c'est de proposer un compte pro complet et parmi les moins chers du marché.

Tarifs
8.5
Service client
9
Gestion de compte
8.6
Plateforme (app mobile & web)
8.7
Services (assurances, assistance, …)
8.7
POUR
  • Souscription simple et rapide
  • Large panel de services
  • Banque en ligne élue "banque la moins chère" pour la 11ème fois
  • Prime de bienvenue intéressante (80 euros)
  • Quatre cartes bancaires proposées dont deux sans aucune condition de revenus
  • Offre dédiée aux professionnels
  • Carte prestigieuse sans condition de revenus (Ultim)
CONTRE
  • Aucun service proposé en agence
  • Conditions d'utilisation de la carte pour maintenir sa gratuité
  • Versement élevé pour obtenir la carte Ultim (500 euros)
  • Impossible d'alimenter son compte en espèces
  • Nécessité de détenir un compte Boursorama Banque pour souscrire un crédit
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Présentation de Boursorama

Boursorama est à l’origine un portail d’informations boursières. Créée en 1995, ce n’est qu’en 2005 que les activités de banque en ligne sont lancées, 3 ans après le rachat de l’entreprise par la Société Générale. Si initialement l’offre était plutôt mince, les services se sont petit à petit développés jusqu’à atteindre aujourd’hui une gamme très complète pour cette banque en ligne. En 2020, Boursorama propose des crédits divers, des offres particulières pour les professionnels, et bien évidemment, des offres intéressantes en termes d’investissement boursier.

Boursorama Banque joue aujourd’hui, un rôle majeur dans le monde de la banque en ligne comme vous pouvez le voir dans notre comparatif des meilleures banques en ligne. Elle est aussi régulièrement élue banque la moins chère de France.

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Que propose Boursorama Banque ?

Notre avis sur Boursorama Banque se poursuit avec les différentes offres proposées par cette banque en ligne : des solutions d’épargne, aux solutions de crédit en passant par l’offre de bienvenue et les divers placements : nous vous donnons notre opinion sur son offre.

L’offre de bienvenue Boursorama Banque

Pour l’ouverture de votre premier compte en banque (individuel ou joint) associée à une demande de carte bancaire, 80 euros vous seront offerts. Cette prime est réservée aux personnes majeures et à tout nouveau client Boursorama Banque. Pour profiter de cette offre de bienvenue, vous devez renseigner le code BRS80.

Votre dossier devra être complet et votre premier versement devra être effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de l’e-mail vous indiquant que vous pouvez réaliser votre premier versement. Ceci ouvrira votre droit au versement des 80 euros.

Cette prime de bienvenue n’est pas cumulable avec d’autres offres Boursorama Banque.

Les différentes cartes bancaires proposées par Boursorama Banque

Boursorama Banque propose à ses clients plusieurs types de cartes bancaires afin de répondre aux attentes et besoins de chacun. Pour un aperçu, voici un tableau récapitulatif des principales caractéristiques de chacune des cartes proposées :

 
Carte VISA Welcome
Carte VISA Classic
Carte VISA Premier
Carte VISA Ultim
Conditions de revenu minimum
Sans condition de revenus ou d'encours
1 000 € ou 2 500 € d'encours (5 000 € si deux titulaires)
1 800 € ou 5 000 € d'encours (10 000 € si deux titulaires)
Sans condition de revenus ou d'encours
Versement initial demandé
100 €
300 €
300 €
500 €
Plafond maximal de paiement (/30 jours)
400 €
800 €
1 500 €
1 500 €
Plafond maximal de retrait (/7 jours)
100 €
200 €
300 €
300 €
Découvert autorisé
100 €/mois (modifiable à 200 €/mois sans condition)
300 €/mois
600 €/mois
100 €/mois
(modifiable à 200€/mois)
Type de débit
Carte à autorisation systématique
Immédiat ou différé
Différé
Carte à autorisation systématique
Coût annuel
Gratuite sous réserve d'une opération par mois,
sinon, 5 €
Gratuite
Gratuite sous réserve d'une opération par mois,
sinon, 15 €
Gratuite sous réserve d'une opération par mois,
sinon, 15 €
Voir notre analyse

Sachez que toutes les cartes proposées par Boursorama vous permettent de bénéficier de retraits et de paiement gratuits en zone euro. En revanche, les paiements en devise seront payants (1,94%) pour les porteurs de la VISA Classic, alors que les autres pourront en bénéficier sans frais. Pour ce qui est des retraits en devise, ils seront gratuits chez Ultim et Premier, mais payants (là encore, 1,94% du montant de l’opération) chez Welcome et chez Classic.

Il vous sera possible de modifier vos plafonds de paiement et de retrait directement sur votre espace personnel en ligne. De même, vous pourrez activer et désactiver le paiement sans contact.

La carte VISA Welcome est gratuite et n’impose aucune condition de revenus. On apprécie particulièrement le fait que le versement initial soit réduit à 100 euros, pour faciliter son accès aux personnes à faibles revenus. Utilisable chez des milliers de commerçants et France et à l’étranger, cette carte bancaire convient aux personnes aux revenus modestes et aux étudiants. Carte à autorisation systématique, il vous sera impossible de l’utiliser au-delà de votre découvert autorisé. Ici, vous bénéficierez également des assurances VISA si vous voyagez. C’est à notre avis un bon point pour Boursorama. En règle générales, les banques n’offrent que le service minimum sur les cartes d’entrée de gamme.

La carte VISA Classic impose des conditions de revenus et est proposée gratuitement, sans aucune condition d’utilisation. Avec cette carte, vous pourrez régler en France comme à l’étranger. Pour la carte VISA Premier de Boursorama, en revanche, il faudra réaliser au moins une opération chaque mois pour ne pas avoir à payer 15 euros.

La carte Visa Ultim a été mise sur le marché récemment et c’est une carte particulièrement intéressante pour les voyageurs. Proposée sans condition de revenus, elle permet notamment de profiter d’un niveau de garanties d’assurance et d’assistance VISA très élevé, au niveau de la carte Premier. De plus, toutes les opérations par carte, en euros ou en devise sont totalement gratuites. C’est donc une carte qui propose des services Premium, mais proposée gratuitement et sans condition de revenus. Seul bémol, pour en bénéficier, il faudra effectuer un versement initial de 500 euros, ce qui est à notre avis excessif de la part de Boursorama.

Vous auriez préféré une carte ultra prestigieuse ? Alors ne ratez pas notre comparatif entre Boursorama et BforBank.

Le compte courant

L’ouverture d’un compte courant Boursorama Banque se fait intégralement en ligne. Pour un aperçu des principaux frais appliqués par Boursorama Banque, voici un tableau récapitulatif :

Récapitulatif des tarifs appliqués par Boursorama Banque pour les opérations et services
ServicesFrais de tenue de compte
Gratuit
Frais de prélèvement / virement SEPA
Gratuit
Frais de refabrication de la carte bancaire
10 €
Alertes par SMS
Gratuit
Retrait au distributeur en zone euro
Gratuit
Frais d'incidents de paiement
Commission d'intervention
Gratuite
Intérêt débiteurs découvert autorisé
7 %
Intérêt débiteurs découvert non autorisé
16 %

Sachez que votre compte bancaire Boursorama est compatible avec les technologies Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay. De même, vous pourrez depuis votre application Boursorama visualiser l’ensemble de vos comptes, y compris ceux détenus dans d’autres banques (sous réserve de compatibilité). À chaque mouvement sur votre compte bancaire, les dépenses seront automatiquement catégorisées.

Sachez qu’il est également possible de stocker ses documents importants dans le coffre-fort virtuel mis à votre disposition dans votre espace personnel.

Des notifications peuvent vous être envoyées pour vous tenir au courant de mouvements sur votre compte. Il vous sera possible de paramétrer ces notifications afin de les personnaliser en fonction de vos besoins.

Il est tout à fait possible d’ouvrir un compte joint chez Boursorama Banque. En revanche, les conditions d’octroi de chacune des cartes seront différentes de celles pour un compte individuel.
Voir notre analyse

Boursorama vous propose donc un compte bancaire qui vous permet de réaliser toutes les opérations courantes. Boursorama est régulièrement élue Banque la moins chère de l’année depuis plus de 10 ans. En effet, vous pouvez constater que ses tarifs sont extrêmement bas en comparaison des banques traditionnelles. Même par rapport aux autres banques en ligne, Boursorama maintient son rang de banque la moins chère, même si la guerre des prix entre les banques de ce type a permis de réduire l’écart.

Si l’économie sur les frais bancaires est votre principale préoccupation, alors c’est vers Boursorama qu’il faudra vous tourner. En ce qui concerne les services, Boursorama vous propose les dernières innovations technologiques, ce qui est quelque chose que l’on attend d’une banque en ligne.

Ouvrir un compte joint

Chez Boursorama, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte joint. La seule différence avec le compte courant sera que les critères d’accès sont différents. En revanche, les avantages seront les mêmes qu’avec un compte individuel. Bien entendu, chacun des deux co-titulaires du compte bancaire pourra recevoir une carte bancaire.

Pour ce qui est des comptes Welcome et Ultim, tout comme pour le compte individuel, il n’y aura aucune condition de revenus ou d’encours. En revanche, pour les cartes Classic et Premier, les conditions changent :

  • Carte Visa Classic : 5 000 euros d’encours au lieu de 2 500 pour un compte individuel
  • Carte Visa Premier : 10 000 euros d’encours au lieu de 5 000 pour un compte individuel

Il faut savoir que pour ouvrir un compte joint, il faut d’abord que les deux titulaires du compte soient clients de Boursorama à titre individuel. Sachez également qu’il n’est pas possible de transformer un compte individuel en compte joint, ni l’inverse. Il faudra clôturer le compte et en ouvrir un nouveau.

L’épargne

Boursorama vous propose une offre plutôt complète en termes d’épargne avec le Livret A, le LDDS, le compte sur livret et le PEL/CEL. Voici un récapitulatif des principales caractéristiques de chacun de ces livrets :

Les solutions et conditions d'épargne Boursorama Banque
Taux de rémunération
Plafond
Caractéristiques spécifiques
Compte sur Livret
0,05%
Aucun
Aucun frais d'ouverture, de gestion et de fermeture
Livret A
0,50%
22 950 €
Epargne disponible à tout moment
Opérations directement en ligne
LDDS
0,50%
12 000 €
Epargne disponible à tout moment
Opérations directement en ligne
Durée illimitée
PEL
1%
61 200 €
Versement initial minimum : 225 €
Versement minimum : 45 €/mois, 135 €/trimestre ou 270 €/semestre
CEL
0,25%
15 300 €
Versement initial minimum : 300 €
Versements minimums libres ou programmés : 75€
Voir notre analyse

Le Livret A et le LDDS sont des livrets réglementés par l’État, Boursorama se conforme donc aux règles fixées. Il faut noter que ces deux livrets sont totalement défiscalisés, contrairement aux autres proposés par la banque.

En ce qui concerne le compte sur livret, on peut noter en termes d’avantage que ce dernier n’est pas plafonné. Vous pourrez donc y placer autant d’argent que vous le souhaitez, sans aucune limite. En termes de rémunération, Boursorama vous propose en 2020 un taux de 0,05 %, ce qui n’est pas mirobolant, mais reste dans la moyenne pour ce type de compte épargne. On aurait apprécié une épargne davantage rémunérée, au moins jusqu’à un certain plafond, ou pendant un certain temps. Sachez que vous pouvez ouvrir un compte sur Livret pour votre enfant.

À notre avis, Boursorama marque un point en proposant le PEL/CEL, qui manque souvent à ses concurrentes. Elle permet ainsi à ses clients de réaliser leur projet immobilier en ayant mis toutes les cartes de leur côté. D’ailleurs, Boursorama propose également le crédit immobilier.

Si l’offre de Boursorama en termes d’épargne est relativement complète, on note néanmoins l’absence de Livret Jeune.

L’assurance vie

Boursorama vous propose de souscrire à un contrat d’assurance vie. Pour cela, vous aurez le choix entre deux formules : la gestion pilotée et la gestion libre.

Pour ceux qui ne maîtrisent pas l’investissement, vous pouvez opter pour la gestion pilotée et confier votre épargne à la société de gestion Edmond de Rothschild Asset Management. Vous pourrez alors choisir entre 5 profils différents, du plus prudent au plus risqué. Il faut savoir que la gestion pilotée est accessible dès 300 euros d’investissement, et n’engendre aucun frais supplémentaire sur vos versements.

Autre avantage de la gestion pilotée chez Boursorama : les versements restent libres, à vous de choisir le rythme et le montant de vos versements. Vous pourrez changer de profil d’investisseur gratuitement, de même que revenir à la gestion libre si vous le souhaitez.

En revanche, si vous le préférez, vous pouvez tout à fait gérer vous-même votre investissement avec la gestion libre. Vous aurez alors le choix entre investir dans les fonds en euros ou dans les unités de compte. Vous pourrez réaliser vos arbitrages directement depuis votre espace client. De plus, vous ne devrez payer aucun frais d’entrée, ni de versement, ni d’arbitrage en ligne.

Vous aurez le choix entre deux fonds en euros :

  • Eurossima qui a rapporté 1,15 % en 2019
  • Euro exclusif qui a rapporté 1,55 % en 2019

Attention, il n’y a aucune garantie sur les rendements futurs de ces fonds.

Vous pourrez aussi opter pour quelques 400 unités de compte dans des secteurs et des zones variées.

Voir notre analyse

Notre avis sur l’assurance vie Boursorama est donc plutôt positif. À notre avis l’avantage principal de cette offre est son accessibilité : disponible dès 300 euros d’investissement. On notera également la souplesse du contrat qui vous permet de modifier votre investissement ou votre profil d’investisseur en toute simplicité depuis votre espace client.

En ce qui concerne les tarifs, Boursorama est dans la tranche basse des banques en ligne avec peu ou pas de frais même avec la gestion pilotée.

En revanche, on regrette l’absence d’une offre de bienvenue qui est pourtant souvent présente chez ses concurrentes.

La bourse

Afin de gérer votre investissement en bourse, Boursorama vous propose 3 comptes : le Compte titre ordinaire, le PEA ainsi que le Compte d’Épargne Financière Pilotée.

Le Compte-titres ordinaire :

Avec cette solution, les tarifs sont adaptés en fonction du profil de chaque investisseur, à partir de 1,99€/ordre. Ce tarif est cependant assez cher car il n’est que de 1,75€ chez Hello Bank et 1,95€ chez Fortuneo. Il faut noter que vous ne paierez aucun frais d’entrée, ni de droit de garde, ni d’abonnement, ni de frais d’inactivité. Vous bénéficierez également de la garantie “Ordre exécuté ou remboursé”. 

Le PEA :

Le Plan Épargne Actions permet de profiter d’avantages fiscaux, mais également de gérer un portefeuille d’OPC et d’actions. Ce compte est accessible à tous les résidents de France et son plafond de versement est fixé à 150 000 euros. Si vous gardez votre PEA pendant 5 ans et si vous ne faites pas de retrait, les plus-values sont exonérées d’impôt.

Le PEA-PME :  

Avec le PEA-PME, investissez dans des petites et moyennes entreprises et dans des entreprises de taille intermédiaire tout en bénéficiant d’avantages fiscaux.  Votre argent reste disponible à tout moment, mais si vous faites un retrait avant 5 ans, votre PEA-PME pourra être clôturé.

Le PEA 18-25 :

Ce compte permet aux jeunes de se familiariser avec l’investissement boursier lorsqu’ils sont encore rattachés au foyer fiscal de leurs parents. Le plafond de ce compte est de 20 000 euros. Ce compte sera automatiquement transformé en PEA classique aux 25 ans de son titulaire.

Compte d’Épargne Financière Pilotée

Ce compte permet de bénéficier des avantages de l’investissement boursier, avec un compte géré par les professionnels de ODDO Asset Management. Vous devrez opter pour un profil d’investisseur entre 4 possibilités, du plus prudent au plus agressif. Cette offre est accessible dès 100 euros d’investissement. Ici, votre argent reste disponible à tout moment, il n’y a aucun engagement dans la durée.

Boursorama vous propose donc une multitude de produits permettant d’investir sur les marchés financiers. Vous aurez donc accès à un grand nombre d’actifs de nature différente. De plus, vous avez la possibilité de faire gérer votre investissement par des professionnels si vous ne souhaitez pas le faire vous-même. On apprécie également que l’offre soit aussi accessible, dès 100 euros d’investissement. En termes de tarifs, Boursorama reste tout à fait compétitive avec des frais très réduits.

Les outils de trading :

  • Day by Day Trading : recevez des conseils en temps réel d’experts de l’investissement boursier
  • Direct Émetteurs : profitez d’une plateforme vous permettant de passer des ordres en direct
  • ProRealTime : vous aurez accès à un logiciel de trading professionnel

Une seule ombre au tableau : il n’y a aucune offre de bienvenue pour vous faire découvrir le service d’investissement boursier de Boursorama.

avis Boursorama Banque

Les crédits

Pour vous accompagner dans vos projets, Boursorama Banque vous propose plusieurs solutions de crédit : le crédit immobilier, le prêt personnel, le financement CLIC et l’avance sur Titres.

Le crédit immobilier

Boursorama offre en 2020 un taux de crédit avantageux : 1,06 % (TAEG annuel, taux fixe sur 20 ans). Aucun apport personnel n’est exigé, et vous n’aurez pas d’obligation de domiciliation non plus. Pour connaître vos capacités de remboursement, vous pourrez utiliser l’outil de simulation en ligne.

Boursorama Banque vous propose de souscrire à une assurance emprunteur prenant en charge votre crédit en cas d’invalidité, de décès, de perte d’emploi et d’incapacité de travail.

Le prêt personnel

Boursorama vous propose aussi le prêt personnel qui vous permet d’emprunter entre 5 000 et 50 000 euros, remboursables entre 12 et 72 mois, à un taux de 0,95 % TAEG fixe dès 10 000 euros empruntés sur 12 à 48 mois.

Il faut savoir que si votre projet est éco-responsable (achat d’une voiture hybride, mise en place d’un système de recharge de véhicule électrique, ou rénovation énergétique de votre logement), vous bénéficierez d’une réduction de 5 % par rapport à tout autre projet.

Le financement CLIC

Le financement CLIC s’apparente à une sorte de micro-crédit pouvant aller de 200 à 2 000 euros. Vous pourrez obtenir les fonds immédiatement ou sous 14 jours maximum, et le remboursement s’effectue en 3 mensualités. Les frais sont minimes :

  • 5 € de frais pour un financement entre 200 € et 500 €
  • 10 € entre 501 € et 1 000 €
  • 20 € de 1 001 € à 2 000 €

L’avance sur Titre

Grâce à votre épargne, vous pouvez emprunter à un taux préférentiel tout en laissant votre épargne fructifier. Vous aurez la possibilité d’emprunter jusqu’à la moitié de la valorisation de vos avoirs financiers dans la limite de 300 000 euros.

L’avance sur Titre vous permet de profiter d’un service innovant et d’un taux attractif en 2020 de 0,75%.

Voici un bref récapitulatif des prêts proposés par Boursorama Banque :

 
Crédit immobilier
Prêt personnel
Financement CLIC
Avance sur Titre
Taux d'intérêt
1,06 % (TAEG annuel)
0,95 % TAEG fixe
10 %
0,75%
Avantages
Aucune domiciliation de revenus
Aucun apport personnel minimum exigé
Possibilité de souscrire une assurance emprunteur
Taux préférentiel pour les projets éco-responsables
Mini prêt entre 200 et 2 000 euros
Emprunt permettant de laisser fructifier son épargne

Les assurances

Boursorama Banque vous propose également trois solutions d’assurance :

  • Boursorama Protection
  • Prévoyance
  • Carapass

Boursorama Protection

Pour 0,99 euro/mois (1,99 euro pour deux assurés), protégez vos moyens de paiement, quelle que soit votre banque. En cas de retrait ou de paiement frauduleux, vous obtiendrez un remboursement des pertes financières restant à votre charge. Pour vos moyens de paiement Boursorama Banque, vous profiterez d’une assurance gratuite et serez remboursé de toutes les opérations frauduleuses réalisées avec vos moyens de paiement.

En cas de vol de votre sac à main, une somme forfaitaire de 100 euros pour votre maroquinerie est mise à disposition. Les frais de remplacement de vos serrures et clés sont aussi pris en charge.

Vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires pour 1,51 euro de plus :

  • Protection de votre identité : si vous faites face à une usurpation d’identité, Boursorama Banque vous accompagne et vous indemnise en cas de perte financière.
  • Protection de vos appareils mobiles : vol ou casse de votre téléphone mobile, tablette ou autre appareil de moins de 5 ans, bénéficiez d’une aide au rachat.

Prévoyance

Boursorama Banque vous propose l’assurance comptes :

  • En cas de décès accidentel, vos bénéficiaires perçoivent un capital égal aux encours que vous avez sur vos comptes en banque et contrats d’assurance-vie Boursorama (le capital est plafonné à 30 000 euros et son montant minimum est de 3 000 euros).
  • Si le montant est inférieur à 3 000 euros, vos bénéficiaires perçoivent les encours ainsi qu’un capital de 3 000 euros.

Carapass

Carapass est une assurance auto sur-mesure. Avec cette dernière, vous payez uniquement les kilomètres que vous parcourez. Chaque mois, vous déclarerez le relevé de votre compteur kilométrique.

Autre avantage : les kilomètres au-delà de 12 000 kilomètres sont gratuits.

L’application mobile Boursorama Banque

Application Boursorama Banque

Pour toute banque en ligne, la performance de l’application mobile ainsi que du site internet est fondamentale. Boursorama Banque joue sur une application simple d’utilisation et fluide, qui fait la part belle aux innovations technologiques.

Dans votre espace personnel vous pourrez consulter l’ensemble de vos comptes, y compris ceux que vous détenez dans une autre banque, ce qui vous permet d’avoir un panorama complet de votre situation financière. Chacune de vos dépenses pourra être automatiquement catégorisée grâce à l’outil Wicount. L’appli propose également les services d’un coach budgétaire qui vous donnera un diagnostic et vous fera des recommandations en termes de gestion de votre budget et de votre épargne.

Vous avez également la possibilité d’accéder à un coffre-fort virtuel pour stocker tous vos documents importants. Vous pourrez associer toute dépense à une facture que vous aurez téléchargée sur l’application.

Boursorama Banque est également compatible avec le paiement mobile : Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay. Sachez que vous pourrez également utiliser votre montre connectée pour effectuer des paiements (compatible avec Fitbit Pay et Garmin Pay).

L’assistant vocal Google Home est lui aussi compatible avec l’appli Boursorama Banque et vous permet donc de consulter votre solde, les dernières opérations de votre compte bancaire et de consulter les dernières notifications.

Pour les points négatifs, on notera que de nombreuses fonctionnalités de l’application vous renvoient automatiquement à la page web, ce qui semble problématique en termes de fluidité.

Quel est l’avis des clients sur l’appli Boursorama Banque ?

L’application mobile Boursorama Banque est disponible sur le Google Play Store et sur l’Apple Store.

Sur Google, l’appli Boursorama Banque obtient la note de 4,6/5 sur un total de 21 057 votes, ce qui est tout à fait honorable. Les clients apprécient particulièrement la fluidité et la simplicité d’utilisation de l’application. Certains clients étrangers se plaignent toutefois que l’application ne soit disponible qu’en français.

En ce qui concerne les usagers d’Apple, la notation est encore une fois excellente avec une note de 4,8/5 sur la base de 79 868 notes. Là encore, la simplicité de l’interface revient comme point positif récurrent. De plus, les outils de gestion budgétaire semblent particulièrement appréciés des utilisateurs. Le seul point négatif qui ressort des avis des clients sur Boursorama Banque et son application est que les dépenses n’apparaissent pas en temps réel.

Boursorama Banque pour les professionnels

Boursorama Pro vous propose une offre dédiée aux professionnels à la tête d’une entreprise individuelle pour 9€/mois. Pour une première ouverture de compte, vous pourrez recevoir 80 euros en guise de bienvenue avec le code PRO80.

Boursorama Banque pour les professionnels

En ouvrant un compte professionnel chez Boursorama Banque, vous bénéficierez de bien d’autres avantages :

  • Une carte bancaire VISA Classic ou Premier à débit immédiat ou différé
  • Paiements sécurisés sur internet
  • Retraits et paiements en euros sans frais en France et à l’étranger
  • Découvert autorisé personnalisable (jusqu’à 2 500 euros)
  • Boursorama Protection Pro pour protéger vos moyens de paiement, vos mobiles professionnels, votre identité…
  • Un Livret Pro vous permettant d’épargner pour votre entreprise (taux de rémunération actuel : 0,05 %).
  • Une offre compatible avec le terminal de paiement M-POS d’iZettle disponible dès 19 euros.
Boursorama Banque vous fait une offre tout à fait intéressante si vous êtes à la tête d’une entreprise individuelle. L’offre est complète, et les tarifs sont bien plus bas que ceux proposés par les banques traditionnelles. En revanche, vous ne pourrez pas effectuer de dépôt en liquide sur ce compte. Si vous êtes souvent réglé par vos clients en espèce, ce compte ne pourra donc pas vous convenir.

Boursorama Banque pour les jeunes

Pour les 12-17 ans, Boursorama Banque a mis en place l’offre Kador, un compte bancaire pour votre adolescent. Cette formule inclut une carte bancaire gratuite avec paiement sans contact, des paiements gratuits à l’étranger et une assurance gratuite avec la carte bancaire VISA Classic.

Avec l’offre Kador, votre adolescent pourra également gérer son budget via l’application dédiée. À partir de celle-ci, il aura un aperçu sur ses dernières opérations, le solde de son compte et ses coordonnées bancaires. Autre avantage : il aura la possibilité de classer ses dépenses et commenter ses opérations.

Pour vous tranquilliser en tant que parents, les mouvements de compte de votre enfant sont visibles depuis votre espace client Boursorama Banque. Notez également qu’il n’y a pas d’autorisation de découvert.

Pour souscrire l’offre Kador à votre adolescent, il faut en premier lieu ouvrir votre propre compte bancaire Boursorama Banque. Une fois ouvert, remplissez la demande d’ouverture de compte Kador depuis votre espace client, puis validez. Un premier versement de 10 euros vous sera demandé. Ce montant sera disponible sur le compte de votre adolescent une fois ouvert.

Comment contacter le service client de Boursorama ?

Notre avis sur Boursorama Banque se poursuit avec les moyens mis à disposition pour contacter le service client.

  • Par téléphone :

Si vous n’êtes pas encore client Boursorama Banque ou que votre compte est en cours d’ouverture, vous pouvez appeler le 0 800 09 20 09. Le service commercial est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30.

Si vous êtes déjà client de cette banque en ligne, vous pouvez contacter le 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30.

Pour faire opposition sur votre carte bancaire, contactez le 09 77 40 10 08 si vous êtes titulaire d’une carte VISA Classic ou le 04 42 60 53 44 si votre carte est la VISA Premier.

  • Sur internet : pour laisser un message à votre conseiller, connectez-vous à votre espace client.
  • Via le forum : le Forum Banque mis en place par Boursorama Banque est très pratique pour poser une question. N’hésitez pas à le parcourir, car votre question peut déjà avoir reçu une réponse de la part de l’un des membres.
  • Par courrier postal : même si les demandes sont traitées de manière électronique, il est possible de contacter Boursorama Banque par voie postale à l’adresse suivante :

Boursorama Banque
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt

Comment faire une réclamation ?

Si vous êtes insatisfait d’un service, vous devez en premier contacter un conseiller au numéro suivant : 01 46 09 49 49. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le service réclamation directement sur la page d’accueil de Boursorama (rubrique “Réclamation”).
Le litige continue ? Vous pouvez saisir le service de médiation par écrit et gratuitement. Dans votre courrier, exposez les raisons pour lesquelles vous souhaitez faire intervenir un médiateur. Si le litige concerne une opération bancaire, vous devrez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Médiateur de Fédération Bancaire Française (FBF) : Madame La Médiatrice de la FBF, BP 15, 75422 Paris Cedex 09.

Comment déposer ses chèques ?

Pour déposer vos chèques sur votre compte en banque, il vous suffit de les envoyer à cette adresse : Boursorama Banque TSA 30007 93497 Montreuil Cedex.

Notre avis sur le service client de Boursorama Banque

Boursorama Banque avis

Pour contacter le service client, les deux options les plus simples sont l’envoi d’un mail à un conseiller directement depuis votre espace personnel, et le téléphone. Il faut noter qu’il n’est pas possible d’accéder à un tchat depuis l’application pour discuter avec un conseiller, ce qui serait pourtant une bonne addition au service de Boursorama Banque.

En ce qui concerne les emails, un conseiller Boursorama vous répondra en 1 à 2 jours ouvrés. Pour le téléphone, il faudra parfois vous armer d’un peu de patience. En effet, il semble que Boursorama ne dispose pas de suffisamment de conseillers pour pouvoir accéder à votre demande rapidement, il faudra donc patienter un peu avant de pouvoir parler à un conseiller.

En dehors de cela, le service client de Boursorama Banque est tout à fait performant.

Vous hésitez à souscrire à Boursorama Banque ? Voici notre comparatif entre Boursorama Banque et ING.

Comment devenir client Boursorama Banque ?

Voici tout d’abord, les conditions à respecter pour ouvrir un compte chez Boursorama Banque :

  • être majeur,
  • résider en France,
  • ne pas être interdit bancaire,
  • avoir une adresse e-mail et un numéro de téléphone,
  • posséder un compte en banque en France, duquel effectuer votre premier versement.

Les conditions de revenus

Chez Boursorama Banque, des conditions de revenus sont établies pour pouvoir obtenir certaines de ces cartes VISA :

  • Premier : 1 800 euros nets minimums/mois ou 5 000 euros d’encours sur vos différents comptes en banque (ou 10 000 euros pour deux titulaires).
  • Classic : 1 000 euros nets minimums/mois ou 2 500 euros d’encours sur vos différents comptes (ou 5 000 euros pour deux titulaires).
  • Welcome : aucune condition de revenus ou d’encours.
  • Ultim : aucune condition de revenus ou d’encours.

Les étapes pour devenir client et ouvrir son compte bancaire Boursorama Banque

L’ouverture d’un compte en banque Boursorama Banque est facile, entièrement sécurisé et tout se fait directement en ligne.

Etape n°1 : Complétez le formulaire en ligne 

Pour accéder au formulaire de demande d’ouverture de compte, cliquez sur “Ouvrez votre compte bancaire”, puis choisissez le type de compte que vous souhaitez ouvrir (individuel ou joint).

Renseignez ensuite vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse civile, pays de résidence, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Choisissez votre offre et complétez le formulaire mis à disposition. Tout ceci ne prend que 5 minutes, c’est donc très rapide.

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Etape n°2 : Validez votre demande

Cette étape se fait directement en ligne puisqu’il vous suffit de signer votre contrat d’ouverture de compte électroniquement. Un code vous sera également envoyé par SMS. Ce dernier sera à renseigner pour valider votre demande d’ouverture de compte.

Etape n°3 : Envoyez les pièces justificatives demandées

Vous pouvez les télécharger directement en ligne. Les pièces justificatives demandées sont les suivantes :

  • Justificatifs d’identité : carte d’identité, passeport ou titre de séjour en France ;
Si vous choisissez la carte VISA ULTIM ou la carte VISA WELCOME ou si vous ne souhaitez pas souscrire de carte bancaire, un deuxième justificatif d’identité en cours de validité vous sera demandé : carte d’identité, passeport, titre de séjour en France, permis de conduire, carte vitale.
  • Justificatif de domicile : facture de téléphonie mobile ou fixe, de votre fournisseur internet, de gaz, d’électricité ou votre avis d’imposition, de taxe foncière ou d’habitation ou vos primes d’assurances habitation ;
Si votre justificatif de domicile n’est pas à votre nom, vous devez également adresser une copie de la carte d’identité de la personne vous hébergeant et dont le nom et prénom figurent sur le justificatif de domicile. Une déclaration sur l’honneur de votre hébergeur vous sera aussi demandée (son nom et prénom doivent être ceux inscrits sur le justificatif de domicile).
  • Justificatifs de revenus : pour la carte VISA Classic (offre Welcome) et ULTIM aucun justificatif n’est nécessaire. En revanche, pour les cartes Premier ou VISA Classic, vos deux derniers bulletins de salaire ou votre dernier avis d’imposition est nécessaire ;
  • Votre RIB ;
  • Votre signature manuscrite sur une feuille blanche.

Etape n°4 : Patientez

Après l’envoi de votre dossier complet, celui-ci sera analysé et contrôlé. Une réponse vous sera donnée dans les 5 jours suivants.

Etape n°5 : Faites votre versement

Pour activer votre compte en banque et pour déclencher l’envoi de votre carte bancaire, un premier versement est nécessaire. Votre carte bleue sera ensuite envoyée dans les 72 heures. Vous pourrez alors l’activer depuis votre espace client.

Boursorama Banque : notre avis et celui des clients

Les avis des clients de Boursorama Banque

Pour vous faire une bonne idée de ce que les clients pensent réellement de Boursorama, nous avons compilé les avis laissés sur les principales plateformes de notation.

Chez TrustPilot, les clients semblent très déçus des services proposés par Boursorama Banque. En effet, la banque obtient la très mauvaise note de 1,6/5 avec un total de 843 avis. La raison du mécontentement ? Lorsque les personnes rencontrent des problèmes sur leur compte en banque, il semblerait que le service client soit très long à faire aboutir les demandes.

En revanche chez iGraal, les clients sont bien plus satisfaits du service : Boursorama Banque obtient ici la note de 4,5/5. Ce qui ressort principalement des remarques des clients est la simplicité d’utilisation, et également la réactivité du service client. On note également une mention des tarifs très bas et de la simplicité d’ouverture d’un compte.

Chez eBuyClub, la banque obtient la note de 9/10. Les avis des clients sur Boursorama Banque sont donc là aussi très positifs. Ici, c’est la simplicité d’utilisation ainsi que les tarifs très bas qui permettent à Boursorama d’obtenir une note si excellente.

Si vous avez du mal à vous faire votre propre avis sur cette banque en ligne, ne ratez pas notre comparatif entre Boursorama Banque et Fortuneo.

Vous souhaitez vous faire un avis complet sur les banques en ligne ? Consultez notre comparatif des meilleures banques en ligne et découvrez dès à présent votre nouvelle banque !

Notre avis sur les services et produits Boursorama Banque

Voir notre analyse
Boursorama est une banque très prisée car elle joue sur de tarifs véritablement intéressants. En ce qui concerne son compte courant, Boursorama propose 4 formules différentes dont 2 sans aucune condition de revenus.

Les frais sont parmi les moins chers du marché, mais les services n’en sont pas moins performants. On apprécie donc que le compte vous permette de réaliser toutes vos opérations sans frais et vous donne accès aux innovations technologiques bancaires (paiement instantané, coach budgétaire, outil de catégorisation de vos dépenses, compatibilité assistant vocal Google Home et montres connectées, etc.).

En ce qui concerne l’épargne, on apprécie que Boursorama propose une large gamme de comptes épargne, même si l’on regrette l’absence du Livret Jeune. Si vous préférez investir votre épargne, alors vous pourrez souscrire à un contrat d’assurance vie ou investir en bourse. Là encore l’offre est particulièrement accessible et flexible. De même, les outils de trading mis à votre disposition sont particulièrement performants. On regrette néanmoins l’absence d’une offre de bienvenue.

En ce qui concerne les crédit, l’offre est vraiment complète avec 4 types de crédits différents. On apprécie particulièrement le fait que le tarif du prêt personnel soit réduit lorsque votre projet est éco-responsable.

Enfin, l’offre professionnelle est réellement intéressante pour les entrepreneurs individuels qui ne souhaitent pas se ruiner en frais bancaires. En revanche, l’impossibilité de déposer du liquide sur son compte fait qu’il ne pourra pas convenir à tous les entrepreneurs.

En bref, à notre avis Boursorama propose une gamme de services vraiment complète. C’est une banque qui est en place depuis 2005, et on ne peut que constater que l’offre a été développée durant toutes ces années. Les clients ont eux aussi des avis très positifs sur Boursorama Banque. Et les tarifs particulièrement bas de cette banque en sont bien évidemment l’une des raisons principales.

Notre verdict final sur Boursorama compte

<strong>Notre verdict :</strong> Notre verdict :

Aujourd’hui, Boursorama Banque occupe une place de choix sur le marché des banques en ligne. Cette dernière propose des services complets : cartes bancaires, placements, solutions de crédits et d’épargne… Boursorama Banque a également su se démarquer par les tarifs qu’elle applique qui sont très attractifs.

En revanche, cette banque en ligne ne propose pas de services d’agence contrairement à d’autres établissements dématérialisés, ce qui peut freiner certaines personnes (voir notre comparatif entre Boursorama et Hello Bank).

Néanmoins, notre avis sur Boursorama Banque est plutôt positif. C’est une banque qui dispose de l’un des meilleurs rapports qualité prix. Elle conviendra particulièrement aux personnes à faible revenus ou à revenus moyens. En revanche pour les très hauts revenus, les offres de Boursorama Banque sont à notre avis quelque peu limitées.

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Notre avis sur les banques concurrentes de Boursorama Banque

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