Clicky

Avis Monabanq : notre et opinion et le témoignage des clients

Monabanq est une banque en ligne très appréciée par ses clients. En effet, Monabanq est “Elu Service Client de l’Année depuis 4 ans” et ses multiples avis et commentaires positifs ne font que souligner ce fait. Néanmoins, sa popularité est encore en dessous des plus grands noms du domaine. Mais alors pourquoi Monabanq n’est-elle pas autant sollicitée ? Fait-elle vraiment partie des meilleures banques en ligne ? Nous vous expliquons tout cela dans cet avis sur Monabanq.

8.6 Total Score
Monabanq

Axée vers les jeunes et les petits budgets, Monabanq se veut comme une banque en ligne efficace et dynamique. Mais ce sont encore ses clients qui en parlent le mieux, avec une note supérieure à 4/5 sur plus de 2000 avis et un taux de satisfaction de 92% Monabanq est sans conteste l'une des meilleures banques en ligne à l'heure actuelle. En ce moment, la carte Visa Premier est remboursée pendant un an, et toujours accessible sans condition de revenus.

Tarifs
8.5
Service client
8.5
Gestion de compte
9
Plateforme (app mobile & web)
8.8
Services (assurances, assistance, …)
8
POUR
  • Aucune condition de revenus sur les comptes et cartes bancaires
  • Monabanq est « Elu Service Client de l’Année » depuis 4 ans
  • Avantages du réseau Crédit Mutuel et CIC
CONTRE
  • Frais de tenue de compte
  • Commissions d'intervention
En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Présentation de la banque en ligne Monabanq

Monabanq est une banque en ligne qui dépend du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Lancée en 2006, elle a su faire ses preuves en apportant une offre à contre courant. Avec son slogan “les gens avant l’argent”, Monabanq a pris le parti de proposer des services bancaires avant tout pour les personnes du quotidien, là où la majorité de ses concurrents proposés des prestations pour les clients haut de gamme.

Contrairement à des nombreuses banques en ligne concurrentes, celle-ci ne mise pas sur la gratuité de ses services, puisqu’il faudra payer un petit montant chaque mois, mais bien sur la qualité et sur une facilité d’accès inégalée.

En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Nous vous donnons notre avis sur Monabanq dans les lignes qui suivent, pour que vous vous fassiez une idée précise de son offre.

Les offres, produits et services proposés par Monabanq : notre avis

Afin d’être exhaustif dans cet avis sur Monabanq, nous avons étudié en détails les différentes options proposées par cette banque en ligne. Compte courant, épargne, placements ou crédits, découvrez ici quelles options sont disponibles.

Monabanq avis

Votre compte courant

Salariés, jeunes, retraités, avec ou sans revenus… Chez Monabanq, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte courant et de profiter d’une carte bancaire adaptée à vos besoins.

Avant tout, Monabanq propose 4 formules de compte courant à savoir :

  • Pratiq : pour 2 € par mois
  • Pratiq+ : pour 3 € par mois
  • Uniq : pour 6 € par mois
  • Uniq+ : pour 9 € par mois.

Ces offres vont déterminer les options incluses ou non ainsi que les modalités de votre contrat. Voici un tableau synthétisant les services auxquels vous aurez droit selon l’offre choisie.

 
Pratiq
Pratiq+
Uniq
Uniq+
1 carte Visa
✔️
✔️
✔️
✔️
Retraits et paiements illimités en zone euro
✔️
✔️
✔️
✔️
Dépôts de chèques dans les distributeurs du Crédit Mutuel et du CIC
✔️
✔️
✔️
✔️
Découvert autorisé
✔️
✔️
✔️
✔️
Chéquier
✔️
✔️
✔️
Dépôt d'espèces par an
✔️ : 5
✔️ : 5
✔️ : 12
Retraits d'espèces hors zone euros
✔️ : 3
✔️ : 25
✔️ : illimité
Virement instantané par mois
✔️ : 1
✔️ : 2
✔️ : 5
Paiements hors zone euro
✔️ : 50
✔️ : illimité
Assurances inclues (moyen de paiement, téléphone, achat sur internet)
✔️
✔️
Absence de commission de change
✔️
Prise en charge illimitée des opérations courantes par les conseillers
✔️
Tarifs mensuels
2€
3€
6€
9€

 

Si Monabanq ne propose AUCUNE offre gratuite, celles-ci ne détiennent pas conditions de revenus ni d’utilisation. Cela est assez rare pour être souligné. Ainsi, chez Monabanq, contrairement aux autres banques en ligne, vous pourrez choisir une offre personnalisée. Une fois le choix réalisé, vous pourrez opter pour la carte bancaire qui vous convient le mieux.
En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Les cartes bancaires Monabanq

Une fois votre compte courant choisi, vous pourrez également choisir la carte bleue qui vous convient le mieux. Monabanq propose 3 cartes Visa distincts à savoir :

  • La VISA à autorisation systématique incluse gratuitement dans toutes les offres.
  • La carte VISA Classic incluse gratuitement dans toutes les offres.
  • La VISA Premier facturée 3 € de plus par mois

Carte bancaire Monabanq

Cartes bancaires Monabanq et conditions de revenus
Le service de cartes bancaires Monabanq n’impose pas de conditions de revenus contrairement à d’autres banques en ligne.
 
VISA On Line
VISA Classic
VISA Premier
Conditions de revenu minimum
Aucune
Aucune
Aucune
Plafond de paiement (/30 jours)
NC
1 500 €
3 000 €
Plafond de retrait (/7 jours)
NC
310 €
920 €
Garantie d'assistance
Oui
Oui
Oui
Garantie d'assurance
Oui
Oui
Oui
Coût
Incluse
Incluse
+ 3 €/mois
Voir notre analyse

Monabanq propose trois cartes bancaires dont la VISA On Line et Classique proposées gratuitement dans les offres de compte courant. La première permet de gérer sereinement son budget. Avant d’accepter un retrait ou paiement, une vérification de votre compte est ainsi effectuée. Si la somme est disponible sur votre compte, votre demande sera acceptée.

Pour ce qui est de la VISA Classic, elle inclut tous les services d’une carte bancaire classique.

Enfin, la Visa premier est affichée à 3 euros supplémentaires par mois. Vous pourrez profiter d’avantages supplémentaires intéressants. De plus, actuellement Monabanq propose une promotion sur cette carte bancaire. En effet, les frais de celle-ci vous seront remboursés la première année.

Les cartes bancaires Monabanq incluent des options gratuites que vous pouvez activer depuis votre espace client. Elles comprennent également des garanties d’assurance et d’assistance pour vous protéger au maximum lors de vos déplacements.

Les autres moyens de paiement

En plus de la carte bancaire, Monabanq propose d’autres options de paiement telles que les retraits d’espèces, les virements et également les chèques dans les 3 offres premium. De plus, pour toutes souscriptions à une offre Monabanq, vous pourrez bénéficier du dépôt de chèque gratuit au sein des guichets automatiques du Crédit Mutuel et du CIC. Très peu de banques en ligne proposent ce type de service. Notre avis sur Monabanq pour les moyens de paiement est donc très positif.

Le compte joint Monabanq

Monabanq propose également des offres de compte joint. Celles-ci sont identiques à ceux d’un compte courant à savoir :

  • Pratiq : pour 2 € par mois
  • Pratiq+ : pour 3 € par mois
  • Uniq : pour 6 € par mois
  • Uniq+ : pour 9 € par mois.

Les tarifs d’un compte courant et d’un compte joint sont donc identiques. La différence réside cependant dans le tarif des cartes bancaires. En effet, la première carte Visa Classic ou On Line est incluse. Néanmoins, il vous faudra payer 2 € supplémentaires pour obtenir une 2ème carte Visa Classic ou On Line.

L’offre de bienvenue de Monabanq

L’offre de bienvenue de Monabanq est la possibilité d’avoir 160€ versés sur votre compte en banque grâce aux achats effectués avec la carte Visa Premier. Cela fonctionne sur le principe de cashback :

  • 1% sur tous vos achats avec les comptes Uniq et Uniq+
  • 0.5% sur tous vos achats avec les comptes Pratiq et Pratiq+

Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans.

En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Application mobile et site de Monabanq

L’interface de souscription du site, tout comme celle de l’application sont très classiques, voire quasiment austères. C’est voulu, pour que l’on se concentre sur l’essentiel, les rubriques qui vous permettent de comprendre les produits et les services.

monabanq appli

Une fois inscrit, le site mise sur la simplicité de navigation. Les couleurs vert-gris rendent le tout parfaitement lisibles et vous n’aurez aucun mal à exécuter les actions souhaitées : gérer vos comptes et les analyser, découvrir les produits ou bénéficier de l’aide.

Sur la gauche, un menu vous donne accès rapidement à l’ensemble des fonctionnalités de chaque catégorie et même un néophyte en informatique prendra ses marques rapidement. Le site a bénéficié d’une refonte récemment, pour aller vers encore plus de clarté.

Si notre avis sur l’app Monabanq est assez positif, nous devons malgré tout relevé un grand défaut. En effet, l’application ne propose AUCUNE offre de paiement mobile. Sur ce coup, Monabanq est en retard sur ses concurrentes. Nous espérons que ce type d’option apparaitra dans les prochaines années.

Pour les jeunes

Monabanq propose une large gamme de services afin de répondre à toutes les cibles. Pour les jeunes, cette banque en ligne propose plusieurs produits.

Le compte chèque jeune 16-18 ans
Idéal pour les jeunes souhaitant leur indépendance. Avec ce compte chèque jeune, il y a 0 euro de frais d’ouverture, de gestion et de fermeture, mais également aucuns frais pour votre carte de retrait et pour toutes les opérations bancaires réalisées dans l’Espace Economique Européen. Pour ouvrir un compte chèque jeune, vous devez avoir entre 16 et 18 ans, résider en France et faire un dépôt initial de 150 euros minimum.
Le Compte épargne 0-18 ans
Il s’adresse aux jeunes souhaitant préparer leur avenir. Avec ce compte épargne, profitez d’un taux de rémunération compétitif (0,50% jusqu’à 5 000 euros et 0,05% au-delà de 5 000 euros). Le montant initial pour ce compte est de 10 euros. Les conditions d’ouverture de ce compte sont : être majeure et capable, être résident français, disposer d’un compte en banque ouvert dans un établissement situé dans la zone SEPA et ne pas être interdit bancaire ou d’émission de chèque.
Le Livret Jeune 12-18 ans
Cela est une autre solution pour préparer son futur. Pour ce compte, vous devez effectuer un dépôt initial de 10 euros minimum et la somme maximale pouvant être déposée est fixée à 1 600 euros. Les modalités d’ouverture sont les suivantes : être mineur représenté légalement, résider fiscalement en France, ne pas être titulaire d’un autre Livret Jeune et ne pas être interdit d’émission de chèques.
Le Livret Jeune 18-25 ans
Comme pour le Livret Jeune précédent, celui-ci est rentable avec un taux de 1% net. Le dépôt initial est de 10 euros minimum et son plafond est de 1 600 euros. Pour ouvrir ce compte, vous ne devez pas être titulaire d’un autre Livret Jeune.

Pour les auto-entrepreneurs

Monabanq a également pensé aux auto-entrepreneurs en leur proposant d’ouvrir un compte dédié à leur activité ! Son prix ? 9euros par mois selon l’offre. Cela fait partie des meilleurs comptes pro en ligne proposés actuellement sur le marché.

Avec ce compte, voici les services auxquels vous pourrez accéder :

  • Possibilité d’envoyer ou de déposer vos chèques dans un guichet automatique CIC.
  • Un chéquier associé à votre compte en banque.
  • Une carte Visa Classic avec paiements et retraits sans frais en zone EURO.
  • Un découvert autorisé de 600euros.
  • Des virements instantanés.
  • Un coaching offert pour répondre à vos questions sur le statut d’auto-entrepreneur.
  • Paramétrage de vos alertes SMS pour la gestion de votre compte.
  • Possibilité d’être informé par SMS de vos prochaines échéances fiscales d’auto-entrepreneur.

Le vrai plus de cette offre est le fait de pouvoir bénéficier d’une protection juridique afin de vous aider dans la rédaction de vos contrats, la gestion de vos litiges et une garantie sur votre e-réputation. Pour ouvrir ce compte pour auto-entrepreneurs, aucune conditions de revenus n’est imposée. Vous devez cependant réaliser un dépôt initial de 150 euros, qui seront crédités sur votre compte une fois son ouverture validée.

L’épargne

Monabanq propose les classiques : le Livret de Développement Durable et Solidaire (0,50% net) et le Livret A (0,50% net). Outre ces livrets, nous retrouvons également :

  • Deux livrets jeune : plafonnés à 1600 euros, ils rapportent 1% net par an et inclut une carte de retrait. Le montant de dépôt initial est de 10 euros.
  • Un livret d’épargne Monabanq pour prévoir et aider votre enfant. Avec une carte de retrait disponible dès 12 ans, et un dépôt initial de 10 euros, il rapporte 0,05% brut.
  • Un livret Croissance : avec une limite de 25000 euros, c’est une solution intéressante pour épargner. L’argent est 100% disponible et vous êtes rémunérés jusqu’à 0,45% brut.

A notre avis Monabanq est une des banque en ligne qui propose la meilleure offre d’épargne avec des taux de rémunération compétitifs ainsi qu’un système d’épargne intéressants pour les jeunes.

Le Livret A

Solution prisée par les Français, le Livret A est idéal si vous commencez à épargner. Son plafond est élevé (22 950 €) et son taux intéressant (0,50%). Un seul livret peut être ouvert par personne et pour l’ouvrir, un dépôt initial de 10 euros minimum est nécessaire.

Le Livret de Développement Durable et Solidaire

Complémentaire au Livret A, le Livret de Développement Durable et Solidaire propose un plafond moins élevé que le Livret A. Néanmoins, son taux est quant à lui identique soit 0,50%. Ce Livret convient au financement des PME et aux particuliers souhaitant réaliser des travaux d’économies d’énergie. Le plafond de ce type de livret est de 12 000 euros.

Le Livret Croissance 

Le taux de base du Livret Croissance s’élève à 0,05%. Cependant, chaque année et ce, pendant quatre ans, un bonus de 0,10% s’ajoute à ce taux. Ainsi, votre taux commence à 0,05% et termine à 0,45%. Une belle progression ! En plus, les bonus accumulés sont définitifs ! Vous pouvez y épargner jusqu’à 25 000 euros. La seule condition est la suivante : détenir un solde de 1 500 euros minimum sur son Livret Croissance.

Le Livret d’épargne Monabanq

L’avantage de ce Livret est son option “Carte qui épargne”. Pourquoi ? Car cette carte est connectée à votre compte en banque et à chaque paiement, elle vous permet d’épargner. Monabanq arrondie la somme à l’euro supérieur et à la fin de chaque mois, le montant des arrondis est retiré de votre compte pour être placé sur votre Livret. Le taux du Livret d’épargne Monabanq est de 0,05% et aucun plafond n’est imposé. Vous pouvez ainsi placer autant d’argent que vous souhaitez.

Les solutions d’épargne pour les jeunes

Monabanq a également pensé aux jeunes. En effet, cette banque en ligne propose le Compte épargne Jeune pour les moins de 18 ans et deux Livrets Jeunes : celui pour les 12-18 ans et celui pour les 18-25 ans. Pour ces deux livrets, le taux s’élève à 1% et le plafond est de 1 600 euros.

Le Compte épargne Jeune est rémunéré à 0,5% brut pour des sommes inférieures à 5000 euros et 0,05% pour des sommes supérieures à 5000 euros.

Avec le Compte épargne Jeune et le Livret Jeune 12-18 ans, une carte de retrait est proposée à partir de 12 ans.
Epargne Monabanq
Taux de rémunération
Plafonds et dépôt minimum
Livret A
0,50%
22 950 € maximum et 10 € minimum
LDDS
0,50%
12 000 € maximum et 10 € minimum
Livret Croissance
de 0,05% à 0,45%
25 000 € maximum et 10 € minimum
Livret d'Epargne Monabanq
0,05%
Aucun plafond et 10 € minimum
Compte épargne 0-18 ans
0,50% jusqu'à 5 000€ puis
0,05% au-delà de 5 000€
Aucun plafond et 10 € minimum
Livret Jeune 12-18 ans
1%
1 600 € maximum et 10 € minimum
Livret Jeune 18-25 ans
1%
1 600 € maximum et 10 € minimum

Les placements

L’offre en matière de placements est intéressante : Compte-Titres, PEA et assurance-vie sont les offres proposées.

L’assurance-vie

Idéale si vous avez des projets, la souscription d’une assurance-vie est possible selon deux options :

  • 500 euros à la souscription + 75 euros (minimums) de versement programmés par mois.
  • 1 000 euros à l’ouverture sans la mise en place de versements programmés.

Pour dynamiser votre épargne, vous aurez également le choix entre :

  • Deux fonds en euros : Eurossima et Netissima.
  • Plusieurs supports en unités de compte (la liste est disponible sur le site Monabanq)

En souscrivant une assurance-vie Monabanq, vous profiterez également d’avantages intéressants : frais d’opération gratuits (versements, rachat, souscription…) et l’accès à des services proposés en option (sécurisation des plus-values, transferts fractionnés…).

Le Compte-Titres

Le Compte-Titres est l’une des solutions de placement les mieux rentables sur le long terme. Ses avantages ? Possibilité de détenir plusieurs Comptes-Titres, aucun plafond de versement, retraits à tout moment, possibilité d’accéder à plusieurs valeurs immobilières. Avec Monabanq, il y a également 0 euros de droit de garde et les frais de courtage s’élèvent à 0,25%.

Avec le Compte-Titre, accédez aussi à un mode de gestion qui vous convient :

  • Libre : vous choisissez vos investissements en toute autonomie
  • Profilée : valorisez votre épargne en optant pour des fonds en accord avec vos objectifs de rentabilité
  • Pilotée : les experts choisissent les meilleures opportunités pour vous et les adapte selon le marché et ses évolutions

Le PEA

Avec le PEA, placez jusqu’à 150 000 euros ! Vous pouvez accéder à ce placement à partir de 15 euros et profitez de 0 euros de droit de garde. Les modes de gestion sont les mêmes que ceux du Compte-Titre. Choisissez celui qui vous convient !

Tout retrait inférieur à 8 ans entraîne la fermeture du PEA. Au-delà de 8 ans, vous pourrez faire un retrait partiel sans la clôture de votre PEA.
Placements Monabanq
Avantages
Assurance-vie
- Fiscalité avantageuse
- Possibilité de choisir entre les fonds en euro et les différents supports en unités de compte
Plan Epargne en Actions (PEA)
- Avantages fiscaux
- Possibilité de placer jusqu'à 150 000 euros
- Possibilité de choisir le mode gestion en fonction de votre profil
Compte-Titre (CIF)
- Placement rentable sur le long terme
- Aucun plafond de versement n'est imposé
- 3 modes de gestions proposés

Les différents crédits Monabanq

Monabanq propose des crédits : le renouvelable et l’amortissable. Le premier se constitue au fil des remboursements et convient pour faire face aux imprévus et aux petits besoins. Le crédit amortissable est quant à lui idéal pour réaliser tous ses projets. Le montant de ses mensualités est défini dès le début. Les voici plus en détail.

Le crédit renouvelable

Avec le crédit renouvelable, vous pouvez emprunter de 500 à 5 000 euros et la durée de remboursement est d’un an renouvelable. La mensualité est adaptée à votre situation.

Le crédit amortissable

Ce crédit se divise en trois catégories : crédit auto-moto, crédit travaux et autres projets. Avec ce prêt, vous pouvez emprunter entre 3 000 et 30 000 euros sur une durée de 12 et 72 mois.

  • Crédit auto-moto : idéal pour acheter une voiture ou une moto
  • Crédit travaux : pour réaliser des travaux d’aménagement ou pour changer la décoration de son logement.
  • Autres projets : pour financer un projet personnel, un événement en particulier…
 
Crédit renouvelable
Crédit amortissable
Montant
De 500 à 5 000 €
De 3 000 à 30 000 €
Durée
Un an renouvelable
Entre 12 et 72 mois
Date de prélèvement
5, 10 ou 12 de chaque mois
5, 10 ou 12 de chaque mois
Frais de dossier
Aucun
Aucun

Le crédit immobilier

Depuis très récemment, Monabanq propose un crédit immobilier accessible à ses clients mais aussi aux externes. Monabanq propose les conditions et caractéristiques suivantes :

  • Montant : de 30 000 à 480 000 euros.
  • Durée : de 5 à 20 ans.
  • Frais de dossier : aucun.
  • Taux : variable selon le montant et la durée choisis. Cependant, pour une somme de 200 000 euros sur 15 ans le taux est de 1,50% fixe.
  • Privilège client : 0,01% du taux s’abaisse si le client domicilie ses revenus chez Monabanq.

Les assurances

Monabanq propose plusieurs types d’assurances : santé, habitation, automobile, décès et perte d’emploi. L’offre Monabanq couvre donc la majorité des besoins d’un utilisateur. A notre avis, Monabanq a l’offre d’assurance la plus complète parmi les banques en ligne.

L’assurance santé

L’assurance santé Monabanq inclut une formule de base à laquelle peuvent être ajoutées des garanties :

  • Frais d’optique : 0 euro sera à votre charge si vous choisissez vos lunettes chez l’un des opticiens partenaires de Monabanq
  • Les prothèses dentaires et d’orthodontie 100% remboursés
  • Les honoraires en cas d’hospitalisation remboursés à 200%
  • Atout Fidélité Dentaire : remboursements majorés de 50% de la base de remboursement dès 2 ans de garantie

Avec cette assurance santé, profitez également de la Carte Avance Santé pour ne rien avancer chez les professionnels de santé.

Selon vos besoins, trois types de contrats vous sont présentés :

  • Accès : si vous souhaitez les garanties de base à un prix mini
  • Essentiel : qui couvre l’essentiel des frais de santé
  • Liberté : une couverture complète pour protéger toute votre famille

L’assurance habitation

En souscrivant cette assurance, vous accéderez à une formule de base et à des options si vous le souhaitez :

  • Garantie protection juridique : pour régler les litiges de votre vie privée (voisinage, par exemple)
  • Vigile : si vous avez été victime d’un vol avec effraction, un vigile interviendra avant la réparation de l’effraction
  • Assurance scolaire et extra-scolaire
  • Pack écologique : pour protéger vos installations à énergie renouvelable

D’autres avantages Monabanq vous sont proposés avec cette assurance :

  • Extension de garantie électroménager et audiovisuel : dépannage et remplacement d’appareils de moins de 5 ans
  • Valeur à neuf : les bâtiments et le mobilier remboursés à neuf en fonction de la vétusté
  • Facture d’eau : prise en charge de la facture si une canalisation rompt
  • Franchise : baisse du montant de la franchise à partir de 3 ans sans sinistre

Pour l’assurance habitation, quatre contrats vous sont proposés :

  • L’accès J : qui inclut les garanties minimales demandées par un bailleur de moins de 25 ans
  • Accès : contrat qui évolue avec l’équipement pour les doubles résidents, les jeunes actifs et les locataires d’un studio ou d’un deux pièces
  • Essentiel : qui comprend les garanties essentielles pour les personnes vivant dans une maison ou un appartement de taille moyenne
  • Liberté : contrat incluant des garanties élargies pour les personnes habitant dans une maison ou dans un grand appartement

L’assurance automobile

Avec cette assurance, bénéficiez d’un contrat adapté à vos besoins et souscrivez d’autres options si vous le souhaitez :

  • Aut’Occasion : le prix baisse tous les ans lors du renouvellement de votre contrat (si aucun sinistre responsable n’a eu lieu)
  • Bonus Sérénis : avec l’offre Auto Initial, votre bonus reste inchangé même en cas de sinistre responsable
  • Valeur majorée : avec l’offre Auto Initial, recevez une majoration de 0,40% sur la valeur de remplacement établie par un expert si votre véhicule est considéré comme irréparable.

Avec cette assurance auto Monabanq, une assistance en cas de panne, une assistance avec véhicule de remplacement et une 0 kilomètre vous sont aussi proposées.

Selon vos besoins, deux contrats d’assurance automobile sont présentés :

  • L’Auto Initial : si vous souhaitez accéder à des options modulables
  • Aut’Occasion : qui inclut des garanties complètes pour les véhicules de plus de 5 ans. Cette offre est idéale pour les conducteurs souhaitant un contrat tout inclus

L’assurance décès

Protégez-vous ainsi que vos proches avec Monaprotect Compte. Cette assurance vous propose un capital et un revenu mensuel pendant un an.

L’assurance perte d’emploi

Cette assurance est idéale pour anticiper une baisse de revenus en cas de chômage. Avec cette assurance, assurez-vous un revenu mensuel d’appoint pendant 6 mois.

Service client de Monabanq : notre avis

Autre critère essentiel lors du choix d’une banque en ligne : la qualité du service client. En effet, contrairement aux banques traditionnelles, il ne vous sera pas possible d’aller directement en agence physique en cas de conseillers peu réactifs en ligne. Il est alors important de choisir une banque en ligne dont la qualité du service client est de mise. De ce fait, celui-ci pourra vous apporter des réponses rapides et concrètes quant à la résolution d’un problème. Voici, dans cet avis sur Monabanq ce que nous pensons de son service client.

Un service multi récompensé

Monabanq détient de loin le meilleur service client de banque en ligne actuel ! Élu meilleur service client de Banque en ligne à plusieurs reprises, Monabanq montre que son slogan “les gens avant l’argent” n’est pas simplement un coup marketing.

service client monabanq

Pour apporter des réponses rapide à ses clients, Monabanq propose un service téléphonique, une assistante par mail, tchat en ligne, réseaux sociaux et courrier postal. Également, la banque en ligne propose à ses clients les services de coach financiers ainsi qu’une FAQ. Également, Monabanq essai de penser à tous ses types de clients en mettant à disposition un service spécifique pour les sourds et malentendants.

Comment contacter le service client ?

Vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur les services, produits ou le fonctionnement de Monabanq ? Pour contacter un conseiller, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

  • Le téléphone : les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi jusqu’à 16h au 0 810 002 001.
  • Par e-mail : un formulaire de contact est mis à disposition sur le site Monabanq. Il vous suffit de renseigner vos coordonnées et d’écrire votre message. Pour obtenir une réponse immédiate, Monabanq vous propose également de taper votre question dans une barre de recherche.
  • Sur les réseaux sociaux : Monabanq est présente sur Facebook ou encore Twitter. Vous pouvez donc échanger sur ces différents espaces.
  • Par courrier postal : l’adresse du siège social Monabanq est : Monabanq, 61 Avenue Halley, 59650 Villeneuve-d’Ascq.
Pour les sourds et malentendants, le site Monabanq a mis en place un service dédié grâce auquel vous pouvez échanger avec un interprète Français-LSF. Il traitera votre demande avec le service client Monabanq.

Comment déposer ses chèques ? 

Pour déposer votre chèque sur votre compte en banque, vous pouvez l’adresser à : Monabanq, 59078 Lille cedex 9.

Vous pouvez également le déposer depuis un guichet automatique CIC (à condition de détenir une carte bancaire Monabanq).

Comment faire une réclamation ?

Dans un premier temps, contactez un conseiller du service client par téléphone (0 800 076 176), par courrier (Monabanq 59078 Lille cedex 9) ou directement depuis la messagerie de votre espace client. Si le désaccord persiste, vous pouvez contacter le service consommateur via votre espace client ou par courrier à l’adresse suivante : Monabanq Service consommateurs, 59078 Lille Cedex 9

Si aucun accord n’a été trouvé, vous pouvez saisir le médiateur sur www.lemediateur-monabanq.com, par e-mail :(lemediateur@lemediateur-monabanq.com) ou par courrier postale à l’adresse : Monsieur le Médiateur de Monabanq, 63 chemin Antoine Pardon, 69160 Tassin la Demi-lune.

Les services de Monabanq : des petits plus qui font la différence

Ce sont souvent des petits détails qui confortent un client dans le choix d’un service ou d’une banque. Et pour cet avis sur Monabanq, nous avons souhaité mettre en avant les petits plus de cette banque en ligne.

Outre des solutions adaptées à des cibles spécifiques, Monabanq met à disposition des services gratuits et pratiques au quotidien. Vous pourrez notamment profiter d’un coaching budgétaire, très utile si vous rencontrez des difficultés à gérer votre budget. Pour vous guider, les conseils d’experts vous seront d’une aide précieuse.

Vous avez besoin d’aide pour remplir votre déclaration d’impôts ? Posez simplement vos questions aux conseillers Monabanq.

Vous accèderez également à tous les outils pour gérer votre compte depuis votre mobile et ordinateur : alertes SMS et e-mail, bordereau numérique pour enregistrer vos chèques avant leur envoi par voie postale, e-relevé pour avoir un aperçu sur votre compte et accès à l’application mobile.

Parmi les petits plus de Monabanq, vous trouverez également les éléments suivants.

Un chat en ligne

Très pratique lorsque vous avez une question ou un simple doute, il suffit de l’énoncer sur le chat. Une petit fenêtre apparait lorsque les conseillers sont en ligne et que vous pouvez entamer la conversation en direct. Bien formés, ces professionnels connaissent les problématiques principales sur le bout des doigts et sauront répondre efficacement à vos demandes.

Une aide à la transition entre banque classique et banque en ligne

Pour ceux qui souhaitent avoir un accompagnement lors d’un changement de banque, vous aurez ici à disposition un coach qui vous aidera à faire la transition. Par la suite, vous pourrez bénéficier d’un suivi sérieux pour vous permettre de gérer votre budget de la meilleure des façons.

Une aide vous ai également fournie quand vient le temps de remplir votre déclaration d’impôts.

L’entraide communautaire

Enfin, un espace communautaire qui prend la forme d’un forum vous permet de poser vos questions ou vos demandes de conseils, ou de lire ceux des clients.
Le staff de la banque et les clients interagissent ici afin que tout problème trouve sa solution.

Comment ouvrir un compte en banque Monabanq ?

Monabanq est l’une des rares banques en ligne à proposer un compte individuel payant (à partir de 2 €/mois) incluant la carte VISA Classic. En contrepartie, le compte bancaire Monabanq est accessible sans condition de revenus, d’utilisation ou d’épargne. La plupart des opérations bancaires sont également gratuites.

ouvrir un compte en ligne

Avec Monabanq, vous aurez le choix entre 3 cartes bancaires comme la carte VISA Classic et VISA Premier. De plus, cette dernière inclus tous les avantages d’une carte bleue classique ainsi que des garanties d’assurance et d’assistance. De la sorte, vous serez protégé lors de vos voyages.

La gestion de compte est très simple tout comme l’ouverture de compte.

Devenir client de Monabanq

Pour souscrire un compte chez Monabanq, rien de plus simple. Comme mentionné précédemment, nous avons ici une des banques en ligne les plus accessibles du marché. Il vous suffit de verser 150 euros pour ouvrir un compte. Par la suite, les 150 euros du versement initial sont récupérables immédiatement après l’ouverture.

En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Les conditions d’ouverture de compte

Pour pouvoir ouvrir un compte, vous devrez :

  • Être âgé de 18 ans
  • Verser 150 euros
  • Vivre en France ou dans les DOM
  • Fournir des justificatifs demandés ainsi qu’un RIB à votre nom d’un compte ouvert en zone euro

Les étapes pour ouvrir votre compte bancaire

Avec Monabanq, l’ouverture de votre compte se fait directement en ligne et se divise en trois étapes :

  • Choix du compte bancaire
  • Renseignement sur le formulaire en ligne + virement de 150 euros
  • Téléchargement des pièces justificatives

1- Choix du compte bancaire

Pour choisir votre compte courant, vous aurez le choix entre 4 formules proposées à savoir :

  • Pratiq : pour 2 € par mois
  • Pratiq+ : pour 3 € par mois
  • Uniq : pour 6 € par mois
  • Uniq+ : pour 9 € par mois.

Une fois choisi, vous pourrez également prendre la carte bancaire qui vous correspond le plus parmi les Visa :

  • On Line : incluse gratuitement dans toutes les offres.
  • Classic : incluse gratuitement dans toutes les offres.
  • Premier : facturée 3 € de plus par mois.

2- Renseignement sur le formulaire en ligne

Une fois le formulaire ouvert, il vous suffira de renseigner quelques informations de base comme vos coordonnées. Vous devrez alors bien vérifier le choix du compte indiqué puis effectuer le versement de 150 euros.

Le versement se fait obligatoirement par carte pour un compte individuel. En revanche, pour un compte joint, vous pouvez le faire aussi bien par carte que par chèque.

Ainsi, vous trouverez votre versement de 150 euros directement sur votre compte à son ouverture.

3- Téléchargement des pièces justificatives

Pour un compte individuel, vous devez transmettre les documents directement sur l’interface mise à disposition. Pour un compte joint, vous devez envoyer votre dossier (contrat signé, pièces justificatives et chèque) par voie postale à l’adresse suivante : Monabanq Libre réponse, 34514 59686 Lille Cedex 9.

Pour ouvrir votre compte bancaire Monabanq, les pièces justificatives à fournir sont :

  • Copie de votre pièce d’identité en cours de validité : carte d’identité (recto et verso), 2 pages intérieures du passeport avec photo et signature, recto et verso du titre de séjour.
Pour ouvrir un compte pour un mineur, deux justificatifs de domicile supplémentaires sont nécessaires : livret de famille ou extrait d’acte de naissance ET une pièce d’identité du représentant légal (carte d’identité recto/verso, 2 pages intérieures du passeport avec photo et signature ou titre de séjour recto/verso).
  • Un justificatif de domicile : facture internet, d’électricité, d’eau, de gaz ou de téléphone fixe de moins de 3 mois, dernière quittance de loyer adressée par un professionnel, dernier avis de taxe foncière ou dernier avis de taxe d’habitation.
Si vous vivez chez quelqu’un, vous devrez fournir les trois documents suivants : un justificatif de domicile récent au nom de votre hébergeur, une pièce d’identité au nom et prénom de votre logeur et une attestation sur l’honneur d’hébergement à son nom et prénom (à rédiger sur papier libre).
  • Un justificatif de revenu : dernier bulletin de salaire pour les salariés, dernier avis d’imposition pour les retraités, dernier avis d’imposition + numéro SIRET/SIREN sur papier libre si vous être travailleur indépendant, carte étudiant ou attestation de scolarité de l’année en cours pour les étudiants.
Si vous êtes dans une autre situation, vous pouvez fournir votre attestation de vos droits si vous percevez des allocations de la CAF, votre attestation si vous avez droit au chômage, un justificatif de vos indemnités journalières si vous êtes en arrêt maladie ou vote dernier avis d’imposition si vous n’avez pas d’autres justificatifs à adresser.
  • Un RIB à votre nom et prénom d’un compte ouvert en Europe.

Combien de temps faut-il attendre pour l’ouverture de son compte ?

La souscription d’un compte bancaire Monabanq se fait rapidement tout comme la réponse donnée par la banque en ligne. De plus, nous pouvons noter que Monabanq livre sa réponse dans un délai de 48 heures en moyenne. Cette réponse prouve donc l’ouverture de votre compte et déclenche l’envoi de votre carte bancaire.

Monabanq logo

Les tarifs et frais bancaires de Monabanq

Voici un récapitulatif des tarifs et frais annoncés par la banque en ligne pour vous faire un avis sur Monabanq plus concret.

Récapitulatif des tarifs appliqués par Monabanq pour les opérations bancaires
Offres de compte courantPratiq
2 €/mois
Pratiq+
3€/mois
Uniq+
6€/mois
Uniq
9€/mois
Cartes bancaires + servicesCarte VISA On Line
Gratuite avec une offre
Carte VISA Classic
Gratuite avec une offre
Carte VISA Premier
+ 3 €/mois
Alertes par SMS et e-mail
Gratuit
Retraits et paiements en zone euro
Gratuits
Frais de prélèvementCommission d'intervention
8 €/opération
Mise en place de prélèvement en zone SEPA
Gratuit
Frais de tenue de compte
Gratuit
Cotisation à l'assurance en cas de vol ou perte de ses moyens de paiement
24 €/an
VirementsVirement SEPA occasionnel en ligne
Gratuit
Virement occasionnel
Gratuit

Avis Monabanq : témoignages client et notre opinion complète

Pour vous faire un meilleur avis sur Monabanq, il est important de connaître les retours clients. Pour ce faire, nous vous proposons une synthèse des opinions clients ainsi que notre avis sur Monabanq et ses produits bancaires.

Les avis clients de Monabanq

Pour mieux appréhender les avis clients de Monabanq, nous vous proposons un récapitulatif des notes donnés à cette banque en ligne sur les différents stores et plateformes d’avis. Les notes permettent d’avoir une vue d’ensemble sur l’opinion des utilisateurs et clients de la banque.

 
Monabanq
GooglePlay
4,4/5
2124 votes
AppleStore
4,5/5
5 600 votes
Igraal
4,5/5
413 votes
Trustpilot
2/5
248 avis
eBuyClub
9/10
160 votes

Comme vous pouvez le constater, les notes de Monabanq sont très positives ! Néanmoins, nous pouvons noter que les clients sont relativement peu nombreux à s’exprimer en comparaison à d’autres banques en ligne. Cela peut venir de plusieurs raisons. Par exemple, nous pouvons expliquer cela de par le nombre de client moins nombreux que sur certaines autres banques en ligne telles que Boursorama. Vous pouvez d’ailleurs trouver notre avis sur Boursorama. Autre élément pouvant entrer en compte, c’est l’incitation à donner une note. Peut-être que Monabanq sollicite moins fréquemment ses clients pour noter l’application.

Quoi qu’il en soit, les avis sont très positifs dans l’ensemble. Cependant la dernière mise à jour de l’application semble assez peu plaire aux clients puisque ceux-ci s’en plaignent dans de nombreux commentaire.

Notre avis sur Monabanq : que penser des produits et services bancaires ?

Voir notre analyse
Monabanq se distingue des autres banques en ligne par ses comptes en banque accessibles sans conditions de revenus. Nous notons également que vous devrez fournir un dépôt initial moins élevé que celui demandé par les autres établissements dématérialisés. De plus, la carte VISA Classic s’inclus dans les offres de compte courant. Néanmoins, vous devrez payer 3 euros supplémentaires par mois pour accéder à la carte VISA Premier.

Monabanq va encore plus loin en vous proposant l’option Premium permettant de profiter d’avantages supplémentaires.

Monabanq dépend du groupe Crédit Mutuel CIC. Si vous le souhaitez, vous pouvez donc réaliser des opérations bancaires directement en agence. Vous pouvez ainsi profiter de services proches de ceux d’un réseau d’agences physiques.

Avec Monabanq, vous avez aussi la possibilité de souscrire un compte épargne. L’offre est diversifiée afin de répondre à chaque besoin. Côté crédit, cette banque en ligne propose également deux offres : le crédit renouvelable et l’amortissable. En revanche, notez l’absence de prêt immobilier, mais celui-ci devrait être mis en place courant 2019.

Monabanq est une banque en ligne qui se tient à disposition via différents moyens. Proche de ses clients, son service client est également performant.

Retour sur les avantages et inconvénients

Pour mieux comprendre notre avis sur Monabanq et vous faire votre propre opinion, nous revenons avec vous sur les avantages et inconvénients de Monabanq.

Les avantages

Monabanq est une banque en ligne proposant une large gamme de produits et services afin de répondre aux besoins de chaque client. Mais Monabanq a su se distinguer par des avantages de taille. Le premier est l’absence de conditions de revenus pour accéder à ses cartes bancaires. Aujourd’hui, la plupart des banques sur internet imposent des offres avec conditions de revenus. Monabanq a donc su se démarquer par ce point. Par ailleurs, cette banque en ligne demande un versement initial de 150 euros, une somme abordable à la différence d’autres banque qui demandent 300 euros.

Parmi son offre, Monabanq vous permet d’accéder à la carte VISA Classic gratuitement. En rajoutant 3 euros par mois, vous pourrez profiter de la carte VISA Premier, aux avantages considérables !

Avec Monabanq, vous avez également la possibilité de réaliser des opérations dans une agence CIC, ce qui peut se révéler pratique.

Les inconvénients

En revanche, Monabanq demande 8 euros par opération pour la commission d’intervention contrairement à la majorité des banques en ligne qui la propose gratuitement. Autre inconvénient : il faut payer les frais de tenue de compte à la différence d’autres établissements dématérialisés.

Récapitulatif des bons et mauvais points de Monabanq

Pour un aperçu rapide sur les avantages et inconvénients de Monabanq, voici un tableau récapitulatif :

Points +
  • Ouverture de compte simple
  • Pas de conditions de revenus minimaux
  • Banque en ligne proposant des offres complètes
  • Banque en ligne à la forte notoriété
Points -
  • Frais de tenue de compte
  • Commission d’intervention

Avis final Monabanq : une alternative de choix pour les petits budgets

Notre verdict : Notre verdict :

Monabanq est une banque en ligne dynamique, sérieuse et accessible au plus grand nombre.

Avec sa facilité lors de la souscription et le peu de garanties demandées, elle permet à de nombreux jeunes utilisateurs de bénéficier de services de qualités en ligne. Payante, mais avec des tarifs largement inférieurs aux banques classiques et un panel de services complets, elle devrait séduire également les petits budgets qui ne peuvent pas faire de gros versement chaque mois.

Notre avis sur Monabanq est donc favorable, et nous apprécions particulièrement cet accompagnement en douceur de l’utilisateur vers les services dématérialisés.

En ce moment 160€ offerts grâce aux achats effectués avec la carte Visa premier
Offre de bienvenue valable à partir du 1er Juin 2021 (1% avec les comptes Uniq et Uniq+ et 0.5% avec les comptes Pratiq et Pratiq+). Dans la limite de 80€/an sur un maximum de 2 ans. 

Notre avis sur les banques en ligne concurrentes à Monabanq

Nous serions ravis de connaître votre avis

Laisser un commentaire