Sommaire
- 1 Notre avis sur iZettle en bref
- 2 Comment fonctionne iZettle ?
- 3 iZettle, pour qui ?
- 4 Les produits iZettle
- 5 Comment payer avec iZettle ? Moyens de paiement autorisés
- 6 Où acheter iZettle ? Tarifs et frais
- 7 Comment installer, utiliser iZettle et récupérer son argent ?
- 8 Comment contacter le service client ?
- 9 Quels sont les avantages et inconvénients d’iZettle ?
- 10 Avis des clients de iZettle
- 11 Notre avis final sur iZettle : une solution de paiement simple et performante
Notre avis sur iZettle en bref
Comment fonctionne iZettle ?
iZettle est l’un des leaders européens sur le marché des terminaux de paiement mobile. Créée en 2010 en Suède, la société a tout d’abord lancé un mini lecteur à puce ainsi qu’une application mobile afin de permettre aux entreprises d’accepter les paiements par carte bancaire de manière simple et économique.
Depuis son lancement, iZettle poursuit son développement. Aujourd’hui, l’entreprise est présente aux quatre coins du monde. Et en 2018, elle fut rachetée par la célèbre entreprise américaine, PayPal. Il vient depuis peu de changer de nom pour se nommer simplement Zettle. Mais comme il est plus connu sous iZettle, nous l’appellerons ainsi dans cet article.
Le fonctionnement de iZettle est simple, il vous suffira d’acheter son TPE et de suivre les marches à suivre pour l’installer et le connecter à l’application liée. Par la suite, vous ne payerez aucun abonnement et n’aurez aucun engagement. En effet, chez iZettle, seul des frais de transaction sont facturés.
iZettle, pour qui ?
iZettle est une solution de terminal de paiement mobile qui s’adresse à différents types d’entrepreneurs à savoir :
- Commerçants
- Restaurateurs
- Livreurs, coursiers, chauffeurs, VTC
- Professions libérales
- Indépendants
- Artisans
- Etc.
Tout comme SumUp ou Smile & Pay, l’objectif est de plaire essentiellement aux micro et petites entreprises. Pour ce faire, les tarifs sont drastiquement réduits et de nombreux statuts sont acceptés comme les auto-entrepreneurs, le statut artisan, profession libérale etc.
Néanmoins, iZettle plait également aux PME et grandes entreprises notamment grâce à des commissions renégociées et des outils de gestion et de comptabilité adaptés.
Les produits iZettle
iZettle propose différents produits et services distincts à savoir :
- un lecteur de carte mobile : iZettle Reader 2
- Une caisse enregistreuse
- Application mobile
- Liens de paiement
- Outils de facturation
- Carte cadeau
- Outils de gestion et d’analyse
- Compte bancaire et outils de virement.
Nous explicitons chacuns de ces produits et services par la suite.
Le terminal de paiement iZettle Reader 2
A ce jour, iZettle propose un seul et unique terminal de paiement à savoir le iZettle Reader 2. Le TPE est fourni avec :
- Câble USB pour le chargement,
- Guide d’utilisation
- Garantie d’un an.
Caractéristiques techniques et physiques du iZettle Reader 2
iZettle Reader 2 est donc un TPE mobile. Petit et léger, il peut s’utiliser tout aussi bien dans un point de vente fixe ou itinérant. Ce TPE se connecte par Bluetooth à un smartphone ou une tablette via l’application iZettle. Ainsi, la connexion internet se fera par Wifi, 3G ou 4G de l’appareil associé. Cela permet de s’affranchir de potentiels problèmes de connexion et d’être utilisé dans différentes zones.
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| Format | |
| Poids | |
| Fonctionnement | |
| Autonomie | |
| Connectivité | |
| Écran | Blanc sur noir |
| Technologies | NFC (sans contact) |
| Reçus | SMS Papier (option) |
| Fabrication | |
| Coloris disponibles |
En ce qui concerne son autonomie, celle-ci est de 8 heures ou 100 transactions. Néanmoins, ce TPE peut être utilisé même en charge ce qui peut réduire les potentiels problèmes de charge.
Compatibilité
iZettle Reader 2 est compatible avec la version Android 5.0 ou supérieur ou la version IOS 10.0 ou supérieur.
Vitesse
iZettle Reader 2 est rapide à fonctionner. En effet, il détient les délais suivants :
- Allumage : 2 secondes
- Paiement sans contact : 5 secondes
- Règlement par carte classique : 10 secondes.
Sécurité
Pour assurer à ses entrepreneurs et leur client une sécurité maximale, iZettle propose différentes politiques sécuritaires à savoir :
- Protection anti-piratage
- Chiffrement des données de paiement
- Suppression du lecteur de bande magnétique pour une protection renforcée.
Les accessoires de iZettle Reader 2
iZettle détient également des accessoires pour améliorer son TPE et ainsi le personnaliser. Si ces accessoires sont en option c’est pour garantir le prix le plus abordable pour le terminal de paiement mobile. Nous vous en parlons plus en détail de ces accessoires dans la partie tarifs et prix.
La caisse enregistreuse
La caisse enregistreuse inclut tout le matériel nécessaire pour être réglé. Grâce à votre application, vous pouvez la configurer en quelques minutes seulement, puis l’utiliser rapidement afin de développer votre activité et commencer à vendre.
L’application iZettle Go
En parcourant l’application iZettle Go, vous pouvez donc accéder à des fonctionnalités pratiques comme :
- Le catalogue de produits
- L’historique de vos transactions
- Les données relatives à vos ventes : rapports de vente de chaque membre, impression de vos rapports d’activité, pourcentage de clients fidélisés par jour, par semaine ou par mois…
- Option “Clients” : exportation de vos contacts vers Excel, enregistrement du contact de vos clients.
- Fonction “Reçus” : envoi des reçus par SMS ou e-mail, impression automatique des reçus…
- Option “Membres” : création d’un compte propre à chaque personne de votre équipe, changement rapide d’utilisateur…
Avec iZettle Go, votre quotidien sera également facilité. Vous pourrez :
- Organiser vos produits, suivre vos stocks et rester averti de vos commandes grâce à l’option “Inventaire”.
- Créer des identifiants spécifiques à chaque employé afin de suivre les ventes de chacun.
- Évaluer les performances de votre société grâce aux rapports fournis.
- Retrouver tous vos anciens reçus rapidement sur le Cloud.
Vous aurez aussi la possibilité de suivre et d’analyser vos ventes grâce aux options suivantes :
- Identification des tendances : repérez les heures de pics dans la journée, mais également les hausses et les creux de la saison. Vous pouvez ainsi prendre les bonnes décisions pour votre entreprise.
- Assurez une bonne comptabilité : chaque transaction, versement et remboursement est enregistré, ce qui vous permet d’exporter vos rapports rapidement.
- Suivez les ventes de chaque membre de votre équipe grâce aux identifiants propres à chacun.
- Ajoutez de nouveaux produits à votre catalogue en quelques clics. Grâce à l’option “Importation”, vous pouvez importer 2 000 produits en une seule fois depuis un fichier Excel.
Liens de paiement
Vous pouvez également, via l’application réaliser des liens de paiement. Le fonctionnement est simple : grâce à l’adresse mail de votre client ou son numéro de téléphone, vous lui envoyez un lien lui permettant de régler sa note de la manière qu’il le souhaite.
Carte cadeau
iZettle propose une fonctionnalité permettant à ses entrepreneurs de réaliser des cartes cadeaux du montant souhaité. Ceux-ci n’ont pas de frais supplémentaires et les commissions dues dépendent de la facturation choisie. Vous pourrez trouver un détail sur les tarifs d’iZettle plus bas dans cet avis.
Facture avec iZettle Invoice
iZettle Invoice, est une option permettant de de créer et gérer les factures simplement. L’application iZettle se charge par la suite du suivi et du renvoie automatique des factures si nécessaires.
Comptabilité et outils d’analyse
Sur le site et l’application iZettle, vous pouvez accéder à l‘historique de vos transactions. Les rapports d’activité vous indiquent :
- Le nombre de paiements par carte acceptés
- Le nombre de paiement en espèces acceptés
- Vos ventes totales
- Les remises dont vous avez bénéficié
- Le nombre de vente pour chaque produit
- Vos frais d’utilisation iZettle
Compte bancaire et versements
Virements
Une fois votre compte iZettle crée et lié à votre compte en banque, vous pouvez commencer à encaisser vos clients avec votre terminal de paiement. Si vous choisissez de suivre le calendrier iZettle, votre argent est viré dans les un à deux jours ouvrés suivant la transaction. Une notification vous est envoyée pour vous avertir qu’un virement a été réalisé.
Mais avec iZettle, vous pouvez choisir la fréquence de vos virements : quotidiens (calendrier standard), mensuels (virements effectués le premier jour ouvré du mois) ou hebdomadaires (solde versé le premier jour ouvré de la semaine).
- Puce + PIN : la somme maximale pouvant être virée par jour est de 500 000 euros. L’excédent est transféré via un second virement le jour ouvré suivant.
- Puce + signature : la somme maximale pouvant être virée par jour est de 200 000 euros. L’excédent est transféré via un second virement le jour ouvré suivant.
- Bande magnétique + signature : la somme maximale pouvant être virée par jour est de 200 000 euros. L’excédent est transféré via un second virement le jour ouvré suivant.
Relevés de compte
Dans l’onglet “Relevés de compte”, vous pouvez retrouver toutes les opérations liées à votre compte iZettle. Vous pouvez aussi consulter tous les versements ayant été réalisés à destination de votre compte bancaire.
Comment payer avec iZettle ? Moyens de paiement autorisés
Pour accepter un paiement par carte avec votre lecteur iZettle Reader 2, voici les étapes à suivre :
- Lancez l’application iZettle Go ;
- Ajoutez un article à votre panier ou entrez le montant manuellement ;
- Sélectionnez “Encaisser” dans votre application ;
- Choisissez “Carte” comme moyen de paiement, puis insérez-la ou faites-la glisser sur votre lecteur.
Pour un paiement sans contact, présentez la carte sur le lecteur en la plaçant à moins de 5 cm de celui-ci.
- Validez la transaction. Pour cela, votre client doit saisir son code sur le terminal ou signez l’écran de votre smartphone ou tablette.
- Vérifiez que le paiement a bien été confirmé.
- Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre client pour lui envoyer son reçu par SMS ou courrier électronique (vous pouvez aussi l’imprimer si vous disposez d’une imprimante adaptée).
iZettle détient de nombreux partenariats permettant d’autoriser plusieurs types de paiements.
Cartes bancaires
La liste des cartes bancaires lue par le TPE et la caisse iZettle est la suivante :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Vpay
- Diners Club
- Discover
- Union Pay
- JCB
Sans contact
Grâce à la technologie NFC, les lecteurs de carte iZettle autorisent les paiements sans contact pour les montants inférieurs à 50 euros.
Paiement mobile
Il est possible de régler grâce à son smartphone avec les outils suivants :
- Google Pay
- Apple Pay
- Samsung Pay
Espèce et chèque
Pour accepter un paiement en espèces :
- Lancez votre application et entrez le montant ;
- Sélectionnez l’onglet “Encaisser” et choisissez “Espèces” comme moyen de paiement ;
- Recevez la somme de votre client ;
- Envoyez-lui ou imprimez-lui son reçu.
Où acheter iZettle ? Tarifs et frais
Pour commander et acheter un produit iZettle, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de l’entreprise. Pour y accéder, vous pouvez utiliser le lien ci-contre.
Comme évoqué un peu plus haut, l’un des principaux avantages d’iZettle est l’absence de frais mensuels et d’installation. Il vous suffira alors d’effectuer l’achat de votre terminal de paiement et de régler les frais associés à chaque transaction.
Achat du TPE ou de la caisse
Les tarifs varient selon le produit choisi. Il existe également des kits préétablis si vous optez pour une caisse iZettle.
Imprimante mobile + Papier imprimante | ||
Dock 2 Support pour Ipad | ||
Dock 2 Support pour Ipad + Imprimante de cuisine | ||
Dock 2 Support pour Ipad + Douchette + Imprimante de reçus standard | ||
Accessoires supplémentaires
Comme expliqué précédemment, iZettle vend également des accessoires en options. Voici la liste et tarif des produits supplémentaires proposés par iZettle.
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Frais et commission
La seule chose que vous devez payer est une commission sur chaque paiement par carte réalisé. Celle-ci s’élève à 1,75%. Notez également qu’iZettle est une solution proposée sans engagement.
Si vous souhaitez utiliser le service de facture ou le lien de paiement, une commission est également appliquée : 2,5% par transaction.
Les cartes cadeaux ont quant à elles aucuns frais et sont donc entièrement gratuites à réaliser.
Prestations gratuites
En souscrivant à iZettle, vous profiterez aussi d’autres fonctionnalités gratuites :
- L’assistance téléphonique
- L’application de point de vente
- Les rapports d’activité
- Les versements quotidiens
Et de services gratuits :
- Accès à des rapports d’activité détaillés pour vous aider à prendre les meilleures décisions possibles.
- Accès à la fonction “Clients” pour rester en contact.
- Envoi de reçu par SMS ou e-mail ou possibilité de les imprimer.
- Ouverture de comptes autant que vous le souhaitez (pour tout votre personnel et pour suivre les ventes de chacun).
Comment installer, utiliser iZettle et récupérer son argent ?
Configuration et installation de iZettle
L’installation et la configuration des produits iZettle sont très simple. Le TPE ou la caisse sont obligatoirement fournis avec un manuel d’installation et sont déjà préconfigurés.
Il vous suffira alors de suivre le manuel ou de :
- Bien vérifier que le Bluetooth est activé sur sa tablette ou son téléphone.
- Se connecter à l’application et choisir l’onglet “Réglages”.
- Choisir le modèle du lecteur carte.
- Allumer le Reader 2.
- Une fois les 2 connectés, des chiffres s’inscrivent sur le téléphone, il faut alors les inscrire sur le Reader 2 puis, valider l’opération.
- Une deuxième étape de confirmation apparaît identique à la première, il faut alors réitérer l’opération précédente.
- La configuration est terminée.
Utilisation de iZettle
Pour qu’il fonctionne, vous devez télécharger l’application iZettle Go sur votre smartphone ou tablette. Autre condition pour assurer la connexion avec votre banque : votre terminal de paiement doit être connecté en Bluetooth à l’un de vos appareils mobiles (téléphone ou tablette) ou relié via Wi-Fi ou en 3G/4G.
Une fois opérationnel, vous pouvez commencer à recevoir des paiements. Pour cela, voici les quatre étapes à suivre :
- Dans votre application, saisissez le montant de votre transaction.
- Insérez la carte ou présentez-la pour un paiement sans contact.
- Demandez à votre client de saisir son code.
- Imprimez le reçu ou envoyez-le par e-mail ou SMS.
Les virements se font sur 2 jours ouvrés avec un plafond de 500 000 euros par jour.
Comment contacter le service client ?
Pour compléter cet avis sur iZettle, voici un aperçu des moyens de contact proposés par l’entreprise.
Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème, vous pouvez envoyer un e-mail depuis l’adresse électronique enregistrée sur votre compte iZettle. L’équipe iZettle se tient à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi composer le 0971 07 07 03 si vous préférez.
iZettle est aussi présente sur certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram), pratique si vous souhaitez interagir !
En cas d’insatisfaction des services iZettle, vous pouvez contacter le médiateur. Pour adresser votre réclamation, envoyez votre demande à thisisnotok@izettle.com en indiquant les informations suivantes :
- L’adresse e-mail de votre compte iZettle ;
- Un descriptif du problème que vous rencontrez ;
- Le moment auquel il s’est produit ;
- La raison pour laquelle vous désirez adresser une réclamation.
iZettle tentera de vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable.
La rubrique d’aide
Si vous avez une question, vous pouvez également consulter la rubrique d’aide. Celle-ci est bien détaillée et dispose même d’un moteur de recherche vous permettant de taper les mots clés de votre demande.
Pour faciliter vos recherches, cette rubrique classe également les sujets par thématique : lecteurs de cartes et accessoires, comptes bancaires et versements, facturation, paramètres de compte… En cliquant sur l’une de ces catégories, vous pouvez accéder aux questions fréquentes posées.
Quels sont les avantages et inconvénients d’iZettle ?
Voici un récapitulatif des avantages et inconvénients pour vous faire votre propre avis sur iZettle.
Pourquoi choisir iZettle ?
iZettle est une solution idéale pour les petites entreprises cherchant un moyen d’encaissement par carte bancaire simple, rapide et sans abonnement. Pour chaque paiement, seule une commission est facturée (1,75%). L’offre iZettle est donc attractive.
Le lecteur de carte bancaire iZettle est aussi pratique de par son design compact.
iZettle réunit donc des avantages de taille. D’ailleurs, ces différents atouts font de l’iZettle Reader 2 l’une des meilleures options du marché pour accepter les paiements par carte bancaire.
Avis des clients de iZettle
Un avis sur iZettle ne serait pas complet sans les retours clients. En effet, ceux-ci permettent de bien prendre en compte les avantages mais également les points négatifs de la plateforme.
Pour bien avoir une idée des avis donnés sur iZettle, nous vous proposons un récapitulatif des notes attribuées à l’application sur différentes plateformes d’avis et stores.
| GooglePlay | 38 178 votes |
| AppleStore | 9 099 votes |
| TrustPilot | 2 758 votes |
Comme vous pouvez le remarquer, les notes donnés à iZettle sont très convenables. Pour ce qui est des avis et opinions, ceux-ci sont avant tout positif. En effet, beaucoup de clients vantent les mérites de la start-up en félicitant son professionnalisme, ses petits prix et son fonctionnement optimal.
Nous notons cependant certains avis négatifs sur iZettle, la majorité relate une expérience personnelle. Par exemple, nous pouvons observer que plusieurs clients ont vu leur TPE bloqués pour cause d’une activité professionnelle non autorisée par iZettle. Pour répondre à ce problème, nous vous conseillons fortement de bien vérifier que le statut de votre entreprise est bien autorisé par iZettle avant d’opter pour cette solution d’encaissement bancaire.
Notre avis final sur iZettle : une solution de paiement simple et performante
Notre verdict :La facilité d’installation et de mise en route ainsi que les faibles coûts font de l’iZettle une offre attractive pour les indépendants, commerçants, petits entrepreneurs et autres ayant besoin d’une solution d’encaissement simple à utiliser et performante. De plus, la petite taille du iZettle Reader 2 permet de l’emmener de partout avec soi. Si vous partez souvent en déplacement, vous pouvez donc utiliser votre terminal de paiement iZettle, à condition de disposer d’une connexion wifi ou 3G/4G. Le format compact de ce terminal de paiement est aussi un réel atout : il tient dans une seule main et selon vos préférences, vous pouvez le choisir en blanc ou en noir.
Autre avantage : sa durée d’autonomie qui est très pratique (jusqu’à 8 heures).
Notre avis sur iZettle est donc très positif. La solution proposée par l’enseigne est intuitive et permet aux petites entreprises de gérer avec facilité leur activité. Le terminal iZettle Reader 2 et l’application iZettle Go sont complémentaires et offrent aux entrepreneurs ainsi qu’à leurs clients de nombreux avantages : paiement sans contact, règlement avec toutes les cartes bancaires, multiples fonctionnalités qui font gagner un temps précieux dans son quotidien.
En ce qui concerne les tarifs, le principal point positif est l’absence de frais mensuels. L’utilisation de l’iZettle Reader 2 ne vous coûtera qu’une commission par transaction s’élevant à 1,75%.
La solution iZettle est donc recommandable. Néanmoins, il existe également d’autres options de TPE, nous vous conseillons d’ailleurs d’aller voir notre comparatif sur iZettle ou SumUp pour vous faire votre propre avis de iZettle et de son concurrent.