Sommaire
- 1 Présentation et histoire de BNP Paribas
- 2 Les cartes bancaires BNP Paribas
- 3 Le compte courant BNP Paribas
- 4 Les produits et services proposés par BNP Paribas
- 5 Peut-on gérer ses comptes en ligne ?
- 6 L’ouverture de compte chez BNP Paribas
- 7 Notre avis sur le service client de BNP Paribas
- 8 Les avis des clients sur BNP Paribas
- 9 BNP Paribas : notre avis sur les services de cette banque
- 10 Notre avis général sur BNP Paribas
- 11 Notre avis sur les banques concurrentes
Présentation et histoire de BNP Paribas
L’histoire de BNP Paribas commence en 1848 avec la création du Comptoir d’escompte de Paris. Son histoire est ponctuée de divers événements comme le lancement de son site en 1997 et la fusion entre Paribas et la Banque National de Paris en 2000. En 2013, un autre moment clé marque l’histoire de ce groupe bancaire : la création de Hello Bank (lire notre avis sur Hello Bank), banque en ligne de BNP Paribas et proposant une offre diversifiée et complète. Aujourd’hui, Hello Bank fait partie des plus grandes banques en ligne et depuis son lancement, elle connaît une incroyable croissance.
Autre fait marquant : Netagence (plateforme en ligne de BNP Paribas) qui devient l’Agence en ligne. Pour les usagers, ceci est très pratique puisqu’ils peuvent accéder aux différents services directement en ligne et ouvrir un compte bancaire depuis le support de leur choix (ordinateur, tablette et smartphone).
Désormais, l’Agence en ligne est devenue l’espace BNP Paribas – Ma Banque.
Aujourd’hui, BNP Paribas est un acteur majeur du secteur bancaire. Huitième groupe bancaire international, il est présent dans 72 pays et compte plus de 30 millions de clients.
Les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose de nombreuses cartes bancaires afin de répondre aux besoins de chacun :
- VISA Electron : carte de paiement et de retrait à autorisation systématique et fonctionnant en France et à l’étranger.
- VISA Classic : carte VISA internationale.
- VISA Premier : carte internationale haut de gamme et offrant une protection optimale lors de vos déplacements.
- VISA Infinite : carte de prestige incluant un service de conciergerie haut de gamme.
- Carte BNP NET : pour faire ses achats en ligne sereinement.
- Carte Cirrus : carte de retrait permettant d’utiliser le réseau MasterCard. En cas de vol ou de perte de votre carte VISA, vous avez donc une solution de recours.
- VISA Plus : carte de retrait pour retirer de l’argent en France et à l’étranger.
- Carte Livret A : carte liée au Livret A.
- Carte Livret Jeune : carte de retrait qui permet aux 12-17 ans de retirer de l’argent et de consulter leur compte.
- Carte Myb’s : carte de paiement et de retrait pour les 12-17 ans.
- Platinum American Express : carte de paiement internationale donnant accès à des privilèges.
- Gold American Express : carte de paiement internationale qui récompense votre fidélité.
- Green American Express : carte permettant de sécuriser vos paiements en ligne et en magasin. Elle inclut également des services exclusifs et récompense votre fidélité.
Voici les caractéristiques des principales cartes bancaires BNP Paribas :
| Plafond maximal de paiement (/30 jours) | ||||
| Plafond maximal de retrait (/7 jours) | ||||
| Services associés | ||||
| Débit différé ou immédiat | ||||
| Assurance | ||||
| Assistance | ||||
| Coût annuel avec formule Esprit Libre | ||||
| Coût annuel sans formule Esprit Libre |
Il existe bien sûr un grand nombre de cartes bancaires que nous ne détaillerons pas ici car il s’agit principalement de cartes d’appoint, de retrait uniquement ou de cartes enfants. Les 4 cartes VISA détaillées dans ce tableau sont donc les cartes qui constitueront votre carte principale si vous décidez d’ouvrir un compte BNP Paribas.
Le compte courant BNP Paribas
BNP Paribas vous propose une offre incluant votre compte de dépôt, votre carte bancaire (Visa Electron, VISA Classic ou VISA Premier) ainsi que des services complémentaires gratuits, et tout un panel d’options à la carte.
Avec les formules “Esprit Libre”, profitez d’une offre et de services essentiels à votre vie de tous les jours. Des produits optionnels peuvent être ajoutés si besoin. Les formules “Esprit Libre” se divisent en 3 catégories :
- “Esprit Libre Référence” qui inclut les services et produits bancaires essentiels à la gestion et au suivi de vos comptes. Des services complémentaires et des options peuvent être rajoutés afin d’enrichir votre offre en fonction de vos besoins.
- “Esprit Libre Initiative” pour les 18-24 ans qui comprend une offre bancaire de base ainsi que des produits et services essentiels à la gestion et au suivi de leur compte.
- “Esprit Libre Découverte” pour les 16-17 ans. Cette formule leur permet de bénéficier de produits et services pratiques pour se familiariser avec la gestion de leur compte bancaire.
Voici un récapitulatif des principaux frais associés à votre compte BNP Paribas (frais applicables à partir du 1er janvier 2021):
| Cartes bancaires + services | Carte VISA Electron | |
| Carte VISA Classic | ||
| Carte VISA Premier | ||
| Carte VISA Infinite | ||
| Alertes par SMS | ||
| Retrait au distributeur de la banque | ||
| Retrait en dehors du réseau de la banque | ||
| Frais de prélèvement | Autorisation sur prélèvement | |
| Commission d'intervention | ||
| Frais de mise en place d'un prélèvement SEPA | ||
| Frais de tenue de compte | ||
| Assurance en cas de vol ou perte de ses moyens de paiement | ||
| Virements | Virement SEPA occasionnel réalisé via un conseiller | |
| Virement SEPA occasionnel réalisé sur internet | ||
| Virement SEPA permanent réalisé via un conseiller | ||
| Virement SEPA réalisé sur internet | ||
Le compte Esprit Libre vous permet de bénéficier des services bancaires de base : obtention d’un compte chèque, d’un chéquier ainsi que d’un abonnement aux services de banque à distance. De plus, en dehors des cartes Visa Électron (1 retrait par mois) et Classic (6 retraits par mois), vous pourrez retirer autant de fois que vous le souhaitez en dehors des DAB de la BNP Paribas. L’option débit différé est également proposée gratuitement (seuls les souscripteurs à l’offre Esprit Libre Découverte n’auront pas accès au débit différé).
À l’exception d’Esprit Libre Découverte, toutes les formules incluent BNP Paribas Sécurité : il s’agit d’une assurance de vos moyens de paiement, de vos papiers, de vos clés et serrures, en cas de perte/vol.
En revanche, seuls les détenteurs d’un compte Esprit Libre Référence pourront bénéficier d’Assurcompte. Il s’agit d’une assurance permettant de verser un capital de 3 000 euros aux bénéficiaires en cas de décès accidentel du détenteur du compte.
Vous pourrez ensuite bénéficier d’une gamme de services complémentaires gratuits. Vous pourrez par exemple souscrire au Solde Message Service qui vous envoie un sms une fois par mois pour vous informer du solde de votre compte.
Pour tous les détenteurs de compte Esprit Libre, à l’exception d’Esprit Libre Découverte, vous pouvez également bénéficier de la mise en place de 2 virements permanents en agence, et bénéficier de 2 chèques de banque par an. Ensuite, vous pourrez choisir d’autres options, telles que la deuxième carte bancaire à moitié prix, la possibilité de mettre en place un découvert autorisé, un accès à la plateforme de services d’aides à la personne, une facilité pour effectuer des dons réguliers à certaines associations, etc.
Ensuite, vous pouvez également ajouter à votre compte certaines options payantes telles que la réduction de vos frais de dossier pour les crédits immobiliers par exemple.
Les produits et services proposés par BNP Paribas
Les solutions d’épargne
BNP Paribas propose de nombreux livrets (tarifs en vigueur au 1er janvier 2021 :
| Taux | Plafond | Limite d'âge | |
|---|---|---|---|
| Livret A | 0,50 % | 22 950 € | aucune |
| Livret A Baby | 0,50 % | 22 950 € | ouverture pour les enfants de moins de 1 an |
| LDDS | 0,50 % | 12 000 € | aucune |
| Livret jeune | 1 % | 1 600 € | 12-25 ans |
| Livret d'Épargne Populaire | 1 % | 7 700 € | aucune |
| Compte Épargne | 0,02 % | aucun | aucune |
| Compte Épargne Innovation | 1 % jusque 1 600 €, puis, 0,02 % | aucun | étudiants entrepreneurs |
L’offre est donc ultra complète et vous permet de trouver une solution pour tous vos besoins en épargne.
L’épargne logement
L’épargne logement regroupe le PEL (Plan Epargne Logement) et le CEL (Compte Epargne Logement). Le PEL est rémunéré à 1% et plafonné à 61 200 €. Pour ouvrir un PEL, un versement initial de 225 euros doit être réalisé. Chaque année, les versements doivent atteindre 540 euros minimum (ils doivent être réalisés mensuellement, chaque trimestre ou chaque semestre).
Pour le Compte Epargne Logement, son taux est de 0,25% et son plafond de 15 300 euros. Pour l’ouvrir, un versement de 300 euros minimums doit être effectué. Les versements ultérieurs doivent être de 75 euros par opération.
L’épargne à terme
BNP Paribas offre deux options d’épargne à terme.
Premièrement, le dépôt à terme Potentiel 1.2.3. Il s’agit d’effectuer un dépôt unique, qui doit être de 2 000 euros minimum. Ensuite, vous pourrez le retirer après 1 mois et jusque 3 ans suivant votre dépôt initial. La rémunération augmente avec le temps :
- 1ère année : 0%
- 2ème année : 0,10%
- 3ème année : 0,20%
Avec l’offre Potentiel Marché, la durée du contrat est d’un mois à deux ans. Le versement initial et unique est de 7 500 euros et n’a pas de plafond. Ici, la rémunération sera fixée en fonction du taux du marché à la date de votre placement, du montant de votre placement ainsi que de la durée du contrat que vous aurez choisie. Vous pourrez retirer votre argent comme vous le souhaitez à condition de maintenir un minimum de 7 500 euros sur le compte jusqu’à échéance du contrat.
Les crédits
BNP Paribas propose un panel de crédits.
Crédit à la consommation
- Auto pour financer tout type de véhicule.
- Auto écologique pour financer un véhicule bénéficiant de la prime à la conversion ou du bonus écologique.
- Offre de financement vélo électrique pour financer votre vélo électrique
- Travaux pour financer vos projets de travaux ou de décoration, mais également vos travaux d’économie d’énergie.
- Projets : pour vous aider à financer vos projets.
- Étudiant pour financer vos études.
- Regroupement de crédit pour regrouper plusieurs crédits à la consommation en un seul.
- Energibio pour financer vos travaux d’économie d’énergie
- Jeun’Appart étudiants pour financer le dépôt de garantie ainsi qu’une assurance habitation
- Permis à 1 euro par jour pour financer votre permis de conduire
Il y a également une offre de crédit renouvelable : le prêt Provisio, un crédit de 750 à 21 500 € remboursable jusque 60 mois selon le montant du prêt.
Crédits immobiliers
Vous avez un projet immobilier ? BNP Paribas peut répondre à votre demande grâce à ses divers prêts immobiliers :
- Prêt Immobilier à taux fixe pour financer votre logement et/ou de gros travaux.
- Prêt Relais pour acheter un bien neuf ou ancien ou pour réaliser des travaux dans un nouveau logement avant la finalisation de la vente d’un précédent bien.
- Emprunt Relais Acquisition pour réaliser votre projet avant de finaliser la vente de votre bien.
- Prêt immobilier In Fine, un crédit dont le remboursement se fait en une seule fois à l’échéance du prêt.
Vous avez également des prêts aidés :
- Emprunt à taux Zéro pour acheter ou construire un nouveau bien.
- Prêt Plan Epargne Logement pour les titulaires d’un PEL.
- Prêt Compte Epargne Logement si vous avez un CEL.
- Emprunts réglementés PC/PAS pour financer l’achat d’une résidence principale ou des travaux.
Les financements et les formules locatives auto
Les formules proposées par BNP Paribas sont :
- Le prêt personnel auto pour financer votre véhicule.
- La location avec option d’achat qui permet de louer un véhicule et d’en devenir le propriétaire à la fin du contrat.
- La location longue durée qui consiste à louer un véhicule et à profiter de différents services (entretien, assistance…).
| Emprunt minimal | |||
| Emprunt maximal | |||
| Durée de remboursement |
À notre avis la BNP Paribas vous propose l’une des offres les plus complètes du marché avec de nombreux produits proposés pour tous les projets que vous pourriez avoir.
Les assurances
Pour un maximum de protection, BNP Paribas propose de nombreux contrats d’assurance :
| - Assurance habitation - Assurance habitation étudiant - Protection habitat télésurveillance - Protection habitat vidéosurveillance - Protection investisseur locatif - Assurance de votre prêt immobilier - Assurance de votre prêt travaux |
|
| - Assurance auto - Assurance de votre prêt auto |
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| - Assurance des appareils mobiles - BNP Paribas Sécurité Plus - BNP Paribas Sécurité |
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| - Assurance scolaire - Assurance santé des étudiants à l'international - Assurance habitation étudiant - Assurance de votre prêt étudiant |
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| - Protection Accidents de la vie - BNP Paribas Obsèques - Protection Vie Active - BNP Paribas Protection Familiale - Assurcompte et Assurcompte Plus - Complémentaire santé |
|
| - Assurance prêt immobilier - Assurance prêt personnel |
BNP Paribas Sécurité assure vos instruments de paiement et effets personnels (papiers, clefs, maroquinerie…). Avec cette couverture, deux personnes sont protégées.
BNP Paribas Sécurité Plus protège aussi les instruments de paiement et effets personnels, mais cette formule intègre également une protection juridique. De plus, elle protège toute la famille !
L’assurance-vie
Chez BNP Paribas, vous aurez également accès à plusieurs contrats d’assurance-vie :
- BNP Paribas Multiplacements 2 : un contrat multisupport accessible à partir de 50 euros sous forme de versements réguliers ou libres.
- BNP Paribas Multiplacement Avenir pour constituer un capital à votre enfant pour ses futurs projets.
- BNP Paribas Multiplacement PER pour bien préparer votre retraite.
N’hésitez pas à demander conseil à votre conseiller. Des offres promotionnelles régulières vous permettent de bénéficier de tarifs très avantageux.
La bourse
Si vous souhaitez investir en bourse, BNP Paribas vous propose plusieurs types de placements financiers : le PEA, le CIF et le PEA PME.
Le PEA (Plan d’Epargne en Action) est un placement permettant de se constituer ou de valoriser son capital sur le moyen/long terme. Le plafond des versements est fixé à 150 000 euros et 16 euros est la somme à verser pour adhérer à ce contrat. Si vous décidez de retirer de l’argent de votre PEA avant 5 ans, cette action entraînera sa clôture.
Si vous retirez de l’argent passé cette période, sa fermeture ne sera pas engendrée. Il faut également savoir que si vous ne clôturez pas votre compte pendant 5 ans, alors les revenus générés sont exonérés d’impôts.
Le CIF (Compte d’Instruments Financiers) est intéressant si vous souhaitez vous constituer ou valoriser votre capital. Pour ce contrat, il n’y a aucun plafond de versement et aucun montant minimum à verser au moment de l’adhésion. Vous pouvez retirer votre argent dès que vous le souhaitez ; les conditions de retraits sont libres. En revanche, les revenus sont soumis à l’imposition.
Le PEA PME (Plan d’Épargne en Actions Petites et Moyennes Entreprises) est un placement permettant de participer à la croissance des PME et ETI. Le plafond des versements est fixé à 75 000 euros et le montant de l’adhésion à 16 euros. Les conditions de retraits sont les mêmes que celles du PEA.
Selon votre profil d’investisseur, trois formules vous sont aussi proposées :
- La Bourse Essentiel pour investir à votre rythme. Côté tarifs, ces derniers sont les suivants : 0,55% de 1 à 5 ordres, 0,495% de 6 à 15 ordres, 0,44% pour plus de 15 ordres. Le montant minimum est de 7,30 €/ordre (frais fixes + commission).
- La Bourse Start : si vous réalisez plus de quatre ordres par an d’un montant inférieur ou égal à 3 000 euros. Les frais lors de passage d’ordres sont : 5,99 €/ordre jusqu’à 1 500 euros, 10,99 €/ordre jusqu’à 3 000 euros et 0,48% au-delà de 3 000 euros.
- La Bourse Active si vous réalisez plus de huit ordres par an d’un montant inférieur ou égal à 8 000 euros. Les tarifs sont les suivants : 17,99 €/ordre jusqu’à 8 000 euros et 0,35% au-delà de 8 000 euros.
Peut-on gérer ses comptes en ligne ?
Quand bien même cette banque est une banque traditionnelle, vous pourrez quand même gérer l’ensemble de vos comptes en ligne, et c’est à notre avis un très bon point pour BNP Paribas. En effet, comme toutes les banques, cet outil est devenu absolument essentiel. L’application est disponible sur Windows Store, Apple Store et Google Play.
Contrairement aux banques en ligne, vous pourrez via l’application BNP Paribas entrer en contact avec votre conseiller attitré, via chat, messagerie ou par téléphone. Vous pourrez également trouver votre RIB, activer ou désactiver les fonctions Paylib, commander un chéquier, ajouter des bénéficiaires pour effectuer des virements, etc. Il s’agit là des fonctions basiques et essentielles de toute application de gestion des comptes en ligne.
Mais BNP Paribas vous propose également des outils de gestion de votre budget. Ainsi, vos dépenses sont automatiquement catégorisées afin de vous permettre de suivre vos dépenses avec une vue globale, avec la possibilité de voir des graphiques et des analyses sur vos comportements de dépense.
L’application est donc plutôt performante même si on ne retrouve pas de fonctionnalités qui sortent véritablement de l’ordinaire.
Sachez également que la BNP Paribas vous permet de réaliser vos paiements via Paylib.
L’ouverture de compte chez BNP Paribas
Si vous souhaitez ouvrir un compte bancaire BNP Paribas, des conditions d’éligibilité sont à respecter :
- Etre majeur et capable ou être un entrepreneur individuel
- Vivre en France
- Ouvrir un compte individuel ou joint en tant que particulier
- Ne pas être déjà titulaire d’un compte BNP Paribas ou Hello Bank
Pour les mineurs, BNP Paribas propose la carte Myb’s, gratuite pour les 12-17 ans. Grâce à cette carte, ils peuvent apprendre à gérer leur budget avec des plafonds personnalisables et un système d’interrogation automatique du solde du compte.
Les étapes pour ouvrir son compte en banque BNP Paribas
Vous pouvez ouvrir votre compte bancaire directement en ligne en suivant les étapes suivantes :
- Compléter le formulaire en ligne
- Déposer les pièces justificatives demandées
- Signer le contrat en ligne
- Réaliser le versement initial de 300 euros
1- Complétez le formulaire en ligne
Pour cette première étape, vous devez renseigner vos informations personnelles : civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail… Vous devez également choisir le type de compte que vous souhaitez ouvrir (individuel, joint, privé, professionnel) et confirmer si vous résidez fiscalement en France.
2- Téléchargement des pièces justificatives
Les pièces justificatives peuvent être transmises via la plateforme (en les photographiant ou en les scannant). Les documents demandés sont :
- Justificatif d’identité : carte d’identité (recto/verso), passeport (pages avec signature et photo), ou titre de séjour (recto/verso).
-
Justificatif de domicile :
- Pour les propriétaires et locataires : dernier avis d’imposition sur les revenus, facture de téléphone, internet, d’électricité, d’eau ou de gaz, dernier avis de taxe foncière ou dernier avis de taxe d’habitation.
- Pour les personnes hébergées : un justificatif de domicile au nom de l’hébergeur, une attestation d’hébergement signée par le logeur et sa carte d’identité, son passeport ou son titre de séjour.
Attention ! Vous ne devez pas transmettre un document déjà fourni comme premier justificatif d’identité.
- Pour les étudiants : carte d’étudiant ou certificat de scolarité.
- Votre signature : apposez-la sur une feuille blanche et téléchargez-la.
- Votre RIB d’un compte à votre nom établi dans un pays membre de la zone SEPA ou dans l’Espace Economique Européen.
3- Attendre la réponse de BNP Paribas
La validation de BNP Paribas sera confirmée en quelques jours. BNP Paribas vous enverra ensuite tous vos moyens de paiement par voie postale.
4- Versement initial de 300 euros
Une fois votre RIB BNP Paribas reçu, effectuez le versement initial de 300 euros depuis le compte que vous avez fourni (à votre nom et ouvert en Europe ou dans la zone SEPA). Ce versement sera crédité sur votre compte BNP Paribas.
Ouvrir son compte directement en agence
Si vous souhaitez faire appel à un conseiller pour ouvrir votre compte, ceci est possible. Pour ce faire, rendez-vous dans l’agence BNP Paribas la plus proche de chez vous !
Notre avis sur le service client de BNP Paribas
Poursuivons cet avis sur BNP Paribas en mettant en avant les différents moyens pour contacter un conseiller. Sachez que vous aurez le droit d’avoir un conseiller attitré. Vous pourrez le contacter par chat, messagerie ou téléphone, et bien évidemment, vous pourrez le rencontrer directement dans votre agence.
Il est également possible de consulter un conseiller spécialisé sur l’épargne, l’assurance vie etc. Il vous suffira de le demander à votre agence.
Le téléphone
Selon le motif de votre appel et/ou l’information dont vous avez besoin, voici le numéro de téléphone à composer :
- Offres et services : 34 77 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.
- Epargne financière : 01 43 63 14 14 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
- Produits d’assurance : 0 800 846 846 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Les réseaux sociaux
BNP Paribas est également présente sur Facebook, Twitter et Messenger.
En agence
Si vous souhaitez rencontrer directement en conseiller, rendez-vous dans votre agence BNP Paribas où un professionnel se chargera de répondre à votre demande/question.
Que faire en cas d’urgence ?
Face à une situation d’urgence, rendez-vous sur le site BNP Paribas, rubrique “Nous contacter”, puis “Urgence”. Sélectionnez le type d’urgence afin de trouver une solution à distance.
Comment faire une réclamation ?
Vous êtes insatisfait ? Vous rencontrez une difficulté ? Il est toujours possible d’adresser une réclamation lors d’un entretien avec un conseiller, par téléphone (en composant le 34 77) ou par courrier postal. Autre possibilité de contact : contacter un conseiller via votre messagerie sécurisée BNP Paribas.
Si la réponse obtenue est insatisfaisante, vous pouvez contacter le Responsable Réclamations Client directement sur le site BNP Paribas. En dernier recours (si vous n’avez obtenu aucune réponse ou si vous n’êtes toujours pas d’accord), vous pouvez saisir un médiateur :
-
Médiateur auprès de BNP Paribas que vous pouvez contacter par :
- Voie postale : Médiateur auprès de BNP Paribas – Clientèle des Particuliers TSA 6200 – 92308 Levallois Perret Cedex
- Voie électronique directement sur le site BNP Paribas
-
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers à contacter par :
- Voie postale : Le Médiateur – Autorité des Marchés Financiers 17 place de la Bourse – 75082 Paris CEDEX 02
- Voie électronique sur www.amf-france.org/
-
Médiateur de l’Assurance à contacter par :
- Voie postale : Le Médiateur de l’Assurance TSA 50110 – 75441 Paris CEDEX 09
- Voie électronique sur www.mediation-assurance.org
Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers peut être saisi pour les litiges portant sur la commercialisation de produits financiers, l’exécution et la transmission d’ordres de bourse, la gestion de portefeuille…
Le Médiateur de l’Assurance peut être saisi pour les litiges relatifs aux produits d’assurance ne portant pas sur la commercialisation.
Les avis des clients sur BNP Paribas
Chez eBuyClub, les clients semblent relativement satisfaits de BNP Paribas et lui attribuent la note de 9/10 sur la base de 25 votes. Les clients sont satisfaits de pouvoir souscrire à des services clairs et à des tarifs raisonnables. Les clients ayant trouvé un conseiller attitré qui leur convient sont particulièrement satisfaits. Certains clients notent toutefois que le service client semble se dégrader et qu’il est de plus en plus courant de changer de conseiller à chaque rendez-vous, ce qui n’aide pas à améliorer la relation client, qui est pourtant un élément fondamental lorsque l’on souhaite souscrire dans une banque traditionnelle.
Sur TrustPilot en revanche, c’est un peu la catastrophe. Il est très difficile ici de trouver un commentaire qui ne soit pas absolument désastreux. Les clients se plaignent ici de procédures interminables pour des actions simples, de conseillers incompétents et difficilement joignables, ainsi que des tarifs prohibitifs. Ainsi sur 735 avis, la banque obtient la note médiocre de 1,2/5.
Chez iGraal, les clients sont plutôt satisfaits des services proposés par BNP Paribas qui récolte la note de 4/5. Parmi les avis, on note l’efficacité des services et la rapidité pour souscrire. Les clients notent également un bon suivi de leur dossier par des conseillers à l’écoute.
BNP Paribas : notre avis sur les services de cette banque
Le moins que l’on puisse dire, c’est que les services de la BNP Paribas sont extrêmement complets. Quel que soit votre profil et quels que soient vos besoins, vous trouverez très certainement une offre qui vous convienne. En termes de cartes bancaires, la BNP propose les cartes de la gamme VISA pour votre carte principale. Mais vous pourrez faire la demande d’une carte complémentaire, et vous aurez un très grand choix. La banque a également pensé aux plus jeunes en proposant des cartes de retraits et de paiement pour les enfants à partir de 12 ans (ne ratez pas notre comparatif des meilleures banques pour les jeunes).
Le compte courant est plutôt intéressant et se construit à la carte. Ainsi, en fonction de votre situation vous pourrez faire le choix d’ajouter ou de supprimer certains services pour vous créer une offre totalement sur mesure. En termes de services basiques, à notre avis BNP Paribas propose un excellent service avec une offre diversifiée et à la carte.
En termes d’épargne, de crédits et d’assurance, le choix est également très vaste. Vous pourrez trouver une offre qui vous convienne, la banque ayant des offres destinées à tous type de public.
À notre avis les services de la BNP Paribas sont donc ultra complets, ce qui est le principal atout des banques traditionnelles. Mais vous pourrez également avoir la possibilité de gérer l’ensemble de vos comptes en ligne, comme dans une banque en ligne (vous pourrez consulter ici notre comparatif des meilleures banques en ligne)
Notre avis général sur BNP Paribas
Notre verdict :Pilier du secteur bancaire français, BNP Paribas est un groupe faisant partie des dix premières banques mondiales. Peu à peu, BNP Paribas a diversifié ses offres et aujourd’hui, cet établissement propose une offre très complète afin de répondre à chaque cible (particuliers, professionnels, jeunes…). À notre avis BNP Paribas est donc une banque tout à fait intéressante car elle peut correspondre à de nombreux clients ayant des profils différents.
À notre avis BNP Paribas mise aussi sur la simplicité en proposant une ouverture de compte simple et une souscription à ses services très rapide. En quelques clics, vous pouvez accéder à tous ses produits, choisir celui qui vous convient et y adhérer simplement. En devenant client BNP Paribas, vous pourrez également réaliser vos opérations bancaires directement en agence physique.
Besoin de contacter un conseiller ? Contactez-le par téléphone, sur internet ou à un guichet BNP Paribas.
Globalement, notre avis sur BNP Paribas est donc très positif.
Notre avis sur les banques concurrentes
Vous souhaitez comparer les offres d’autres banques traditionnelles ? Voici nos avis :