En cas de vol ou de perte de sa carte bleue, il est important de faire rapidement opposition pour éviter toute utilisation frauduleuse. La banque pourra ainsi faire le nécessaire pour que la carte ne soit plus utilisable. La marche à suivre est similaire à toutes les banques, qu’il s’agisse de banques en ligne et physiques. Ce qui facilite donc la démarche, la rendant ainsi universelle, que vous soyez en France ou à l’étranger. Voici donc un article vous guidant sur la procédure afin que vous sachiez comment faire opposition sur votre carte bancaire.
Sommaire
- 1 Comment faire opposition à sa carte bancaire ?
- 2 Dans quel cas faire opposition à sa carte bancaire ?
- 3 Quand faire opposition à sa carte bancaire ?
- 4 Pourquoi faire opposition à sa carte bancaire ?
- 5 Est-ce payant de faire opposition ?
- 6 Peut-on annuler une opposition sur sa carte bancaire ?
- 7 Puis-je me faire rembourser en cas de fraude sur ma carte bancaire ?
- 8 Quelles démarches après avoir fait opposition ?
Comment faire opposition à sa carte bancaire ?
La marche à suivre est importante. Si vous la connaissez, cela vous évitera de perdre du temps au moment voulu et de vous attirer certains ennuis. Que vous soyez en France ou à l’étranger, elle reste la même. Plusieurs choix s’offrent à vous.
Auprès du serveur interbancaire
Le plus courant et probablement le plus sécurisé est de faire immédiatement opposition à votre carte bancaire par téléphone au 08 92 705 705, 7j / 7, 24h/24. Le numéro est payant (0,34 euros la minute) mais est accessible également depuis l’étranger.
Auprès d’un service dédié
Selon votre banque, vous avez dû recevoir un numéro de téléphone dédié, dans le cas où votre institution bancaire ne serait pas reliée au service interbancaire.
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Sur internet
Vous pouvez procéder à l’opposition de votre carte bancaire directement sur le site internet de votre banque. En vous connectant via vos identifiants, vous aurez la possibilité de faire opposition en ligne. Allez dans l’onglet « votre carte bancaire » puis dans « faire opposition ». Votre banque procédera immédiatement à l’opposition.
Sur votre application bancaire
Si vous utilisez l’application de votre banque sur votre smartphone, vous aurez également la possibilité de faire opposition sur votre carte bancaire en quelques minutes. Pour cela, allez dans « ma carte » puis dans « faire opposition à ma carte ». Ainsi, votre carte sera définitivement bloquée.
Afin d’être réactif après une perte ou un vol, il est important d’enregistrer dans votre téléphone le numéro pour joindre le service pour faire opposition à votre carte bancaire. Enregistrez-le également sur internet, en effet en cas de vol de votre sac à main avec à la fois votre carte bancaire et votre téléphone.
Dans quel cas faire opposition à sa carte bancaire ?
Plusieurs situations peuvent se présenter et feront qu’il est nécessaire de faire une opposition immédiate sur sa carte bancaire.
- la perte de la carte
- le vol de la carte
- l’utilisation frauduleuse, qui reste malheureusement la plus courante.
En faisant opposition, vous empêcherez ainsi la personne ayant volé ou récupéré votre carte bleue de l’utiliser pour faire des achats ou de puiser dans votre compte en banque. Votre carte bancaire sera invalide et donc inutilisable par les fraudeurs.
Quand faire opposition à sa carte bancaire ?
Pour faire opposition sur votre carte bancaire, il est important de le faire le plus rapidement possible. Généralement, les banques octroient un délais de 48h pour effectuer la demande d’opposition. Il est important d’être attentif aux transactions sur votre carte bancaire, car si vous prenez du temps à faire opposition votre banque peut estimer que vous êtes responsable. Si elle estime que vous avez été négligeant et que vous avez trop tarder à faire opposition, elle est en droit de ne pas vous rembourser le montant perdu.
Pourquoi faire opposition à sa carte bancaire ?
L’opposition sur sa carte bancaire fait suite à une utilisation frauduleuse, un vol ou la perte de la carte. La carte bancaire est donc sous votre responsabilité. En cas de problème sur votre compte bancaire, il est donc de votre devoir de faire opposition rapidement sur votre carte.
Premièrement, cela réduit les risques liés à la fraude. L’opposition arrêtera l’utilisation de votre carte sans votre consentement. Deuxièmement, en cas de perte ou de vol, vous aurez la garantie que votre carte sera obsolète. Si vous ne réagissez pas rapidement, votre banque peut refuser de vous dédommager des pertes engendrées par la perte/vol/utilisation frauduleuse de votre carte.
Est-ce payant de faire opposition ?
La procédure déclenche un blocage immédiat de la carte et donc des paiements via cette même carte. C’est une opération irréversible, même si vous retrouvez votre carte juste après avoir enclenché la procédure. Il s’agira donc, dans ce cas précis, de faire une nouvelle demande de carte bancaire. Ce renouvellement de carte bancaire est forcément payant. Faire opposition est totalement gratuit mais la commande d’une nouvelle carte bancaire entrainera des frais qui seront à votre charge.
Peut-on annuler une opposition sur sa carte bancaire ?
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou vu des transactions suspectes sur votre compte en banque, il est nécessaire de procéder à une demande d’opposition, auprès de votre système bancaire afin de limiter les dommages. Cependant, si vous vous apercevez qu’il s’agit d’une erreur, vous souhaiterez annuler cette demande d’opposition. Sachez que cette manipulation est irréversible. En effet, si vous souhaitez annuler cette opposition, il vous sera tout simplement impossible de le faire. La seule chose à faire est de retourner votre carte bancaire obsolète à votre agence qui se chargera de la détruire dans les bonnes conditions. Vous recevrez votre nouvelle carte dans les jours suivants.
Puis-je me faire rembourser en cas de fraude sur ma carte bancaire ?
Si des opérations frauduleuses ont été réalisées à la suite de la perte ou du vol de votre carte, la banque est tenue de vous rembourser les sommes subtilisées, sauf évidemment en cas de négligence ou de faute de votre part. Mais dans ce cas-là, c’est à la banque de prouver cette faute.
Plusieurs cas de figure correspondent à différents paliers de remboursement.
- Le code de votre carte n’a pas été utilisé : vous serez alors remboursé intégralement, sans aucun frais à votre charge.
- Le code de la carte a été utilisé : une franchise de 50 euros s’applique. Elle correspond au montant des pertes à votre charge avant opposition en cas d’utilisation du code de la carte. Mais le reste de la somme sera intégralement remboursé par votre banque.
Quelles démarches après avoir fait opposition ?
Lors de chacune des démarches, vous recevrez un numéro d’enregistrement. Celui-ci constituera une preuve datée de votre opposition à votre carte bancaire, qui se révèlera très précieuse en cas de contestation.
Il s’agit également de déposer rapidement plainte auprès de la police. Si vous êtes à l’étranger, nous vous conseillons de prendre contact avec le consulat.
Ainsi, vous recevrez une attestation de dépôt de plainte qui pourra vous être demandée par la banque pour le remboursement d’opérations frauduleuses.
Enfin, vous devrez confirmer l’opposition à votre carte bancaire par le biais d’une lettre recommandée. Celle-ci n’est pas obligatoire dans toutes les banques, mais reste conseillée dans le sens où elle constitue une preuve supplémentaire en cas de litige.