Avis PayPal : notre point de vue et le témoignage des utilisateurs

PayPal est apparu en 2001 et depuis sa création, son nombre d’adeptes ne cesse d’augmenter. D’ailleurs, actuellement PayPal est le leader des paiements en ligne. PayPal est un service très complet qui permet à chaque utilisateur d’envoyer et de recevoir de l’argent de manière simple, sécurisée et rapide. Présent dans plus de 200 pays, PayPal peut être utilisé tant par les particuliers que par les professionnels et il est un moyen de paiement accepté par une très grande majorité de sites marchands. Petite anecdote : l’un des cofondateurs de PayPal n’est autre que Elon Musk, le fondateur de Tesla et SpaceX.

PayPal est un portefeuille électronique qui permet de payer en ligne, envoyer et recevoir de l’argent.

Payer en ligne avec PayPal est très facile. Après avoir trouvé les articles que vous souhaitez sur la boutique en ligne, choisissez comme moyen de paiement PayPal. Dès que vous aurez cliqué sur le logo, il vous sera demandé de renseigner votre identifiant et mot de passe PayPal. Une fois ces données indiquées, le service s’occupera du reste. Vous n’aurez donc pas besoin de renseigner vos données bancaires. C’est un moyen d’acheter sur internet en toute sécurité.

Pour envoyer des fonds à une personne, il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte PayPal et de sélectionner l’option “Envoyer de l’argent”. Cliquez dessus, puis indiquez l’adresse e-mail de votre destinataire. Une fois vos instructions données, vous permettez à PayPal de transférer l’argent.

Si vous envisagez de vendre des services ou des biens sur internet, sachez que vous pouvez utiliser PayPal pour recevoir de l’argent. Ceci est un service intéressant qui vous évite de donner vos coordonnées bancaires à des tierces personnes. Une fois l’argent transféré sur votre compte PayPal, vous pourrez l’envoyer vers votre compte en banque quand vous le souhaitez.

Pour payer sur PayPal c’est simple, il faut réaliser ces trois étapes :

1. Ouverture de compte PayPal
2. Approvisionnement du compte PayPal
3. Paiement

Chacune de ces trois étapes se font très simplement, et c’est un des grands avantages à notre avis de PayPal.

L’ouverture de Compte PayPal est simple et rapide. Ainsi, si vous êtes âgé de 18 ans minimum ou que vous êtes une entreprise capable de souscrire à un contrat, voici les étapes à suivre :

• Rendez-vous sur le site internet PayPal

• Cliquez sur l’onglet “Ouvrir un compte”

• Remplissez les différentes informations demandées

Vous devez renseigner différentes informations au moment de l’ouverture de votre compte PayPal :

1. Votre adresse e-mail. Celle-ci est très importante puisqu’elle servira à vous identifier à chaque règlement sur la toile.
2. Un mot de passe qui vous servira à vous connecter par la suite.
3. L’acceptation des conditions d’utilisation et le règlement sur la vie privée soumises par PayPal.

• Entrez vos coordonnées bancaires

Lors de votre inscription sur PayPal, une source d’approvisionnement peut vous être demandée. Cette dernière est également très importante puisque ce sera sur celle-ci que vos fonds seront débités à chaque achat.

Si vous souhaitez faire un achat sur internet, de l’argent doit être disponible sur votre compte PayPal. Si aucun fond n’est disponible, PayPal s’en procurera directement via vos sources d’approvisionnement.

Pour mettre de l’argent sur votre compte PayPal, vous pouvez soit verser le montant de vos achats directement depuis vos sources d’approvisionnement, soit obtenir de l’argent d’un autre utilisateur PayPal.

Pour payer avec PayPal, c’est très simple :

• Sur le site PayPal, cliquez sur “Envoyer et demander”.
• Choisissez le type de paiement à effectuer.
• Entrez l’adresse e-mail de la personne à qui vous envoyez l’argent et renseignez le montant de la transaction.
• Sélectionnez le type de paiement et cliquez sur “Continuer”.
• Analysez et vérifiez chaque détail.
• Cliquez sur “Continuer”.
• Vérifiez le règlement et cliquez sur “Envoyer de l’argent”.

Voici les avantages d’utiliser PayPal pour les particuliers et les professionnels.

Ce porte-monnaie électronique peut s’avérer très pratique pour les particuliers puisqu’il est :

• gratuit,
• sécurisé,
• facile d’utilisation.

En effet, vos coordonnées bancaires ne seront pas communiquées au travers d’intermédiaire et les transactions se feront de manière immédiate. Il vous suffit ainsi de charger de l’argent sur votre portefeuille électronique et entrer le nom de la personne à qui vous souhaitez envoyer de l’argent. Il est également possible de réaliser une transaction à partir d’un lien qui vous sera préalablement envoyé par le particulier souhaitant être payé.

Ainsi, PayPal peut être utilisé de façon sécurisé pour des transactions entre particuliers comme par exemple via des achats sur Leboncoin ou eBay. Également, vous pouvez utiliser cette plateforme pour régler des comptes entre amis de manière simple et rapide.

Autre avantage de cette plateforme, il est possible d’envoyer de l’argent en devise et seul le taux de change fixé par PayPal sera déduit de la transaction. Cela peut être pratique pour les expatriés, étudiants en séjour à l’étranger ou grands voyageurs souhaitant envoyer de l’argent à un particulier en devise. Vous pourrez ainsi éviter de payer les commissions de virement à l’international. Ainsi, PayPal peut s’apparenter à un compte multidevise en certains points.

Si vous désirez installer PayPal sur votre site marchand, cela est très simple. Il vous suffit de créer un compte “Business” sur le site internet PayPal, de choisir votre solution (vous pourrez la modifier par la suite si nécessaire) et d’installer PayPal avec l’aide d’un développeur.

La mise en place de PayPal sur votre boutique en ligne est entièrement gratuite et ne nécessite aucun contrat de vente. En revanche, les conditions d’admission soumises par PayPal doivent être respectées au moment de la création de votre compte.

Avec PayPal, les paiements sont très rapides. En effet, votre solde est crédité en quelques minutes seulement. Dès que l’argent est sur votre compte PayPal, vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire quand vous le souhaitez.

Également, ce type de transaction étant hautement sécurisée, proposer ce type de moyen de paiement peut s’avérer une excellente option pour rassurer vos clients et leur assurer une grande protection de leurs données bancaires.

Vous n’avez pas de compte PayPal, mais souhaitez malgré tout effectuer un paiement ? Voici les étapes à suivre :

• Choisissez les articles que vous souhaitez acheter, puis lors de votre commande, vous allez être redirigé vers le site PayPal.
• Cliquez sur “Payer sans ouvrir de compte”.

• Dans “Ouvrir un compte PayPal”, choisissez “Non, merci”.
• Acceptez le “Règlement sur la vie privée”.
• Cliquez sur “Payer”.

Payer sans ouvrir de Compte PayPal est un autre avantage indéniable de ce portefeuille électronique. PayPal est à notre avis l’un des seuls à fournir ce service.

Pour récupérer votre argent depuis PayPal, il vous suffit de :

• Se connecter sur le site PayPal.
• Accéder au porte monnaie électronique.
• Cliquer sur l’option “retirer de l’argent”.
• Choisir le compte bancaire lié.
• Confirmer la somme à retirer.
• Valider l’opération.

Avec PayPal, seul 1 compte par adresse mail peut être ouvert. Ainsi, si vous n’êtes pas sure ou ne vous rappelez plus si vous avez déjà ouvert un compte PayPal, il vous suffit d’essayer de vous inscrire. Si, en inscrivant votre adresse mail, le message d’erreur s’affiche : “L’adresse mail est déjà utilisée”, cela signifie que vous avez déjà un compte PayPal.

Dans le cas où vous ne vous rappelez plus votre mot de passe, il vous suffira de cliquer sur “mot de passe oublié”. Ainsi, PayPal vous enverra par e-mail ou via SMS un code pour vérifier votre identité. Par la suite, vous pourrez procéder aux démarches de changement de mot de passe via un lien envoyer sur votre boite mail.

Pour les particuliers, l’ouverture d’un compte PayPal est gratuite et tous vos achats effectués avec PayPal n’engendreront aucun frais (sauf en cas de conversion de devises). L’envoi d’argent en France et dans un pays européen est aussi gratuit.

Pour les professionnels, le compte PayPal est également gratuit à l’ouverture et ne nécessite pas d’abonnement. Néanmoins, des frais sur les paiements reçus sont appliqués. Nous décrivons plus précisément ces taux de commission dans la suite de cet avis sur PayPal.

Notre avis sur PayPal continue avec les tarifs appliqués par celui-ci. Voici un petit tour d’horizon de ces derniers en fonction de la prestation :

• Acheter avec PayPal. Ceci est totalement gratuit. Si vous payez vos achats avec PayPal, aucun frais ne sera engendré. Vous n’avez même pas besoin d’avoir un solde sur votre compte. En revanche, si une conversion de devise est nécessaire, des frais seront appliqués. Pour connaitre les taux de change mis à jour quotidiennement, allez sur votre compte PayPal : “Mon argent” puis “Convertisseur de devise” et enfin sélectionnez les devises que vous souhaitez convertir. Le taux de change s’affiche automatiquement.
• Envoyer de l’argent. Si vous envoyez de l’argent à un utilisateur PayPal situé en France ou dans l’Espace économique européen, ceci sera entièrement gratuit. Cependant, si la transaction est effectuée dans une toute autre devise, des frais de conversion seront appliqués.
• Ouvrir et fermer un compte PayPal. Ces deux actions sont totalement gratuites.
• Vendre avec PayPal. En cas de vente, aucun frais mensuel ne sera appliqué. En revanche, vous payerez pour chaque paiement reçu. La grille tarifaire est assez complexe car elle varie selon le pays du professionnel, celui de l’acheteur, le montant de la transaction et le type de paiement utilisé. Pour une transaction nationale par carte bancaire Visa ou MasterCard, les frais appliqués sont de 2%.

PayPal peut être utilisé n’importe quand et n’importe où. Il vous suffit de détenir un lien, l’adresse mail ou le numéro de téléphone du crédité pour réaliser une transaction. Ainsi, PayPal permet de réaliser des achats sécuriser sur de nombreux sites en ligne, mais peut également être utilisé entre particuliers et même entre amis. C’est un moyen sûr pour effectuer un paiement et ne pas fournir vos coordonnées bancaires.

PayPal prend à cœur la question de la sécurité et à mis en place de nombreux protocole de protection à savoir :

• Protection de l’acheteur : Pour éviter quelconques mésaventures PayPal propose un remboursement intégral (achat + frais de port) dans le cas où l’achat réalisé n’arrive pas à destination ou ne correspond pas à la description du produit réalisé par le vendeur.
• Sécurité pour le vendeur : PayPal s’assure que du bon déroulement de la transaction et joue un rôle de modérateur en cas de discorde entre client et vendeur. Il permet également de s’assurer que le vendeur reçoive la totalité de la somme éligible en cas de paiement non autorisé.
• Cryptage des données bancaires : Similaire au 3D Secure, PayPal utilise un programme de cryptage pour toutes les transactions. Cela permet de protéger les données bancaires des deux parties et de s’assurer qu’aucun site tiers n’ai accès à ce type d’information. La protection inclue l’utilisation d’une connexion TLS (sécurisée via HTTPS), l’usage de clé confidentielles et le respect de normes de sécurité de données telles que  PCI-DSS.
• Options de sécurité supplémentaires : pour chaque transaction réalisée, PayPal vous envoie un mail de confirmation. Il est également possible d’activer, en plus du mot de passe, une seconde clé d’authentification. Celle-ci correspond à un code confidentiel unique envoyé par SMS pour chaque connexion et transaction.

Sachez que même si PayPal met en place de nombreux procédé de sécurité, il est important pour chacun de prendre des précautions pour s’assurer d’éviter les arnaques et escroqueries associées à PayPal.

La première des escroqueries est lié aux piratages. En effet, si le site web sur lequel vous avez réalisé vos achats est piraté, il se peut que les hackers retrouvent facilement vos coordonnées PayPal et aient accès à votre compte.

Un autre type d’arnaque souvent réalisé vise cette fois-ci les vendeurs. Sur les sites de commerce tels que eBay ou Leboncoin, certains “acheteur” se plaignent auprès de PayPal de ne pas avoir reçu l’objet acheté ou qu’il n’est pas conforme à la description. Le vendeur accepte alors la procédure de remboursement et attend le renvoi de l’objet. Celui-ci ne revient jamais au vendeur.

La dernière arnaque très fréquente sur PayPal est une escroquerie sur excédent et est également souvent réalisé sur eBay et Leboncoin. L’acheteur va vous fournir une somme bien supérieure à la transaction demandé. Il va par la suite vous demander de lui verser la différence en prétextant une erreur de sa part. En général ces arnaqueurs utilisent une carte bancaire volée. Ainsi, une fois que le réel détendeur de la carte bancaire signale cette transaction anormale, la somme associée vous est retirée et est retournée au réel détendeur du compte.

Bien entendu, cette liste est non-exhaustive et il existe encore de nombreuses autres arnaques. Ces types d’escroqueries sont très difficiles à gérer pour PayPal mais il existe des astuces pour éviter que vous soyez victime de tels actes.

Pour éviter les risques d’arnaques et d’escroqueries sur votre compte PayPal, il existe quelques astuces :

Côté acheteur

• Ne pas lier son compte bancaire ou à sa carte de débit au compte PayPal. Cela permet d’éviter en cas de piratage que vos coordonnées bancaires soient mises à disposition des hackers.
• Lier son compte à une carte de crédit : celle-ci est couverte par la protection PayPal et vous pourrez être remboursé en cas de litige avec un vendeur.
• Surveillez attentivement votre solde bancaire. En général les pirates commencent par voler des petites sommes qui passent inaperçues.
• Choisissez des marchands certifiés/vérifiés par PayPal.
• Opter pour l’option de sécurité 2 clés. Cela vous assurera une sécurité optimale.

Côté vendeurs

• S’assurer de la qualité de son produit ainsi que de sa bonne réception : cela évitera des demandes de remboursement frauduleuses.
• Être extrêmement prudent face aux transactions élevées.
• Annuler directement une commande si un client vous paie un montant excédentaire. Cela est surement une arnaque.
• Conserver toutes les commandes et expéditions réalisées sur un temps de 180 jours minimum. En effet, PayPal permet de contester une transaction sur un délai de 180 jours. En cas de litige, cela vous permettra de justifier votre vente.

Tous particuliers ou professionnels de plus de 18 ans peuvent ouvrir un compte PayPal. Il vous suffira de fournir les informations relatives à la création d’un compte PayPal pour réaliser l’inscription :

• Votre nom et prénom
• Un numéro de téléphone valide
• Votre adresse Postal
• Votre e-mail.

Certes, aujourd’hui PayPal est un moyen de paiement très utilisé. Mais pourquoi ce service est-il aussi populaire ? Quels sont ses avantages et inconvénients ?

Pour ce faire un meilleur avis sur le compte PayPal, il est important de regarder les avis des utilisateurs de la plateforme. Pour se faire, nous avons regardez les retours clients déposés sur les stores GooglePlay et AppleStore ainsi que sur la plateforme d’avis TrustPilot. Avec plus de 1 870 000 votes sur GooglePlay, le compte PayPal détient une moyenne de 4,2/5. Pour ce qui est de AppleStore, la moyenne des notes est de 4,8/5 avec plus de 316 700 votes. Enfin, sur TrusPilot la moyenne est de 1,2/5 pour plus de 17 000 votes. Il faut savoir qu’en général, les personnes allant sur TrustPilot sont souvent déçues d’une plateforme et partagent leur mécontentement et mauvaise expérience. En revanche, sur les différents stores, il est plus facile et rapide de laisser un avis pour tous types de clients. Cela explique ainsi les différences de notes.

En ce qui concerne les avis positifs. Ceux-ci vantent en général la facilité et la rapidité d’exécution des opérations financières via PayPal. Pour ce qui est des avis négatifs. Ce sont en général des expériences personnelles sujettes à des arnaques. Nous pouvons également noter que certains clients se plaignent de l’arrivée de la double vérification par SMS.

En effet, certaines personnes qui ont changé de zone géographique et de numéro de téléphone ne peuvent plus utiliser les services de la plateforme. Pour prévenir ces déconvenues, il est conseillé de changer le numéro de téléphone avant un quelconque déplacement ou de désactiver au préalable et de manière temporaire le protocole sécuritaire de double clé. En cas de problèmes, n’hésitez pas à contacter le service client.

Notre avis sur le compte PayPal est globalement positif. En effet, d’après nous, son succès et à la hauteur de la qualité du service donné. De plus, PayPal propose de nombreux protocole de sécurité pour s’assurer de protéger au mieux ses adhérents. La plateforme a également mis en place un service de suivit des transactions et fait office de modérateur en cas de litige entre le client et le vendeur.

Malheureusement, PayPal ne fait pas exception aux arnaques et escroquerie et son statut de leader dans le domaine du portefeuille électronique n’arrange pas les choses. Il est alors conseillé de faire extrêmement attention lorsque vous réalisé une transaction avec un inconnu ou sur un site commerçant peu sécurisé. En cas de doute sur votre interlocuteur, il est recommandé d’arrêter immédiatement  l’échange et d’avertir la plateforme d’un profil suspect.
Nous espérons que cet avis sur PayPal vous aura été utile. Sachez qu’aujourd’hui il existe d’autres options de portefeuille électronique. Pour en savoir plus, vous pouvez d’ailleurs lire notre avis sur PayLib, l’un des principaux concurrents de PayPal. Avez vous tester ce portefeuille électronique ? Laissez votre avis sur PayPal en commentaire.